לעתים קרובות מאוד, כאשר קונים מוצר בחנות, אתה יכול להיתקל בנישואין. זה קל יותר עם מוצרי מזון: קנית מוצר שפג תוקפו או מקולקל, החזרת אותו ותקבל החזר כספי. ככלל, מוכרים, ואף יותר מכך, הממשל, לא יחלו בשערורייה על קרטון חלב, למשל. אבל מה אם קניתם טלפון נייד מהדגם האחרון, ואחרי שבוע, או אפילו קודם לכן, התחלתם להבחין בתקלות כלשהן בו?
הוראות
שלב 1
ראשית, גשו לחנות בה קניתם את הטלפון וספרו לעובד על תקלה. סביר להניח שעובד החנות יציע לך לבצע בדיקה בטלפון ואז לבוא אליהם עם תעודת בחינה. לא מסכים. בקש מעובד החנות טופס תביעה (אם ישנו כזה, אם לא, תוכל לכתוב אותו בכל צורה שהיא).
שלב 2
התביעה נכתבת על שם ראש חברת הסחר. בו, הקפידו לציין את מותג הטלפון, תאריך הרכישה, תקלה בטלפון והדרישה (בדיקה, החזר עבור הטלפון או החלפה לאחר). כתוב את תביעתך בשני עותקים, העבר אחד מהם יחד עם הטלפון לחנות והשאיר את השני איתך. בעותק שלך, העובד שמקבל את התביעה חייב לרשום כי התביעה התקבלה, תאריך וחתימה. בנוסף, בקבלת הטלפון ממך, עליו למסור לך גם מסמך על מצב הטלפון שהתקבל (האם יש שריטות, פגמים וכו '). מעשה זה נערך גם בשני עותקים, שם עליכם לשים מספר וחתימה המאשרים את הסכמתכם.
שלב 3
לאחר מכן תמתין לבדיקה, שאורכה לא יותר מ 45 יום. אם ועדת המומחים מגלה כי לא באשמתך שהטלפון אינו תקין, אז בתוך עשרה ימים הדרישות שלך יתמלאו. אם יתברר כי אשמתכם שם, אך למעשה אינכם אשמים, עומדת לכם הזכות להמשיך ולהגן על זכויותיכם ולערוך בחינה עצמאית. ואז ללכת לבית המשפט.
