כך קרה שהטלפון הנייד שקנית עם תקלה ברורה. אין ספק שיש לך רצון להחזיר אותו לחנות ולקחת את כספך בחזרה. אבל גם אם דבר כזה לא קרה לך, קרא את המאמר הזה ותדע מה לעשות במצב דומה.
הוראות
שלב 1
אז זיהית תקלה, הגעת לחנות על מנת להחזיר את הטלפון לאסוף ולאסוף את כספך. אתה יוצר קשר עם המוכר, מגדיר לו את הבעיה והדרישות שלך. אם החנות תפקח על המוניטין שלה ועל איכות העבודה של עובדיה, אז לא תימנע ממך בדיקה טלפונית, ואם יתגלה תקלה הכסף יוחזר.
שלב 2
עכשיו בואו נבחן את האפשרות כשאין תגובה לטענות שלך או שאומרים לך שלא ניתן להחליף ולהחזיר טלפונים סלולריים: זהו שקר מקומם. למרות שהטלפונים הסלולריים הם מוצרים מורכבים מבחינה טכנית, הם כפופים להחלפה או החזר כספי במקרה שיימצא חסר. ממשלת הפדרציה הרוסית הגדירה את רשימת הסחורות מס '575 וטלפונים סלולריים אינם כלולים בה.
שלב 3
יהיה עליכם להוכיח שיש בעיה בטלפון. לשם כך עליך להכיר את דגם הטלפון שלך. שוחח עם טכנאי שאתה מכיר, או מצא מישהו באינטרנט שיודע הרבה על טלפונים. אם הטלפון אינו מבצע פונקציה כלשהי שהיא מחויבת לבצע, אנשים בעלי ידע ידעו לכם על כך.
שלב 4
עכשיו שאתה יודע בוודאות שהטלפון פגום, אתה יכול לכתוב תלונה למחלקת זכויות הצרכן בשני עותקים. בתביעה, עליך להעלות דרישות לסיום הסכם הרכישה והמכירה שלך עם החנות. חשוב שהדרישה תהיה אחת והיא, אל תכתוב על החלפה או החזר כספי. בעת כתיבת המאמר שלך, עדיף להתייעץ עם קצין הגנת הצרכן או לפנות לייעוץ משפטי.
שלב 5
עוד נקודה אחת. הקפד לכלול בתוכן התביעה כמה משפטים לפיהם אם אתה צריך לבצע בדיקה נוספת של הטלפון או בדיקת איכות, אתה מתעקש על נוכחותך. בנוסף, ברצונך לקבל הודעה על מועד ובדיקת הבדיקה או האבחון ולהעביר את הטלפון שלך למיקום שצוין בעצמך. עכשיו קח את התביעה לחנות וקבל אותה חתומה על ידי נציג ארגון הסחר.
שלב 6
לַחֲכוֹת. אם, בתוך 10 ימים מיום חתימת התביעה, החנות לא מספקת לך מידע בנוגע לאימות, אז בכל יום למחרת ייגבה קנס בגובה 1% מערך הסחורה. פעולות אלה צריכות "לטלטל" את הנהלת החנות ולגרום לעשייה בונה נוספת.
