הכרת זכויותיך חשובה מאוד, מכיוון שניתן לפגוע בזכויותיך האזרחיות בכל מקום - במשטרה, בחנות, בבית ספר וכו '. הידיעה לאן לפנות כדי להגן על זכויות הצרכן חשובה מאוד, במיוחד כרגע.
הוראות
שלב 1
אם הכבידה עליכם בשוק או בחנות, או שרימו אתכם, עליכם לפנות למשרד למאבק בפשעים כלכליים, בקיצור UBEP. מחלקה זו ממוקמת במחלקה לענייני פנים, בקיצור ATS.
שלב 2
הונאתם בחנות, סיפקתם לכם שירות באיכות ירודה? במקרה זה, יש להגיש תלונה לשירות הפדרלי לפיקוח על זכויות הצרכן. מוקד שירות: 9-900-1000-004. ניתן גם להתלונן על כך למשרד הקבלה הציבורית בנושא הגנה על זכויות הצרכן, בטלפון הבא: 8 (495) 621-70-76.
שלב 3
האם המשטרה מסרבת לקבל את הצהרתך, או גרוע מכך, האם השוטר עובר על החוק בעצמו? במקרה זה עליכם להתלונן בפני ראש המחלקה לענייני פנים (בשוטר המחוזי), ראש המחלקה לענייני פנים, שבשטחה נמצאת יחידת התפקיד (אצל קצין המחלקה מחלקת תורנויות). אם אתה מתכוון להתלונן על חוקר או חוקר, עליך להגיש תלונה לפרקליטות, שבשטחה עובד החוקר או החוקר, או לוועדת החקירה.
שלב 4
אתה יכול גם להתלונן על שוטרים בפורטל אכיפת החוק של הפדרציה הרוסית על ידי שליחת תלונה למשרד המשפטים של הפדרציה הרוסית, ל- FSB, לשירות המס הפדרלי או לפרקליטות הכללית. הבקשה תישקל ובמקרה של אישור על הפרת החוק על ידי קצין אכיפת החוק, יינקטו אמצעים מתאימים.
שלב 5
יש להגיש תלונה על ארגונים רפואיים לרופא הראשי של הארגון שעובדו הפר את זכויותיך האזרחיות. אם זה לא עוזר, כתוב בקשה למחלקת הבריאות של העיר או המחוז שבו נמצא המוסד, כמו גם אל משרד רוזפוטרבנדזור.
שלב 6
תלונות על בתי ספר ומוסדות חינוך דומים יש להפנות למנהל המוסד. בדרך כלל הם מנסים לפתור במהירות את הסכסוך כדי לא לקלקל את המוניטין של המוסד. אך אם הבמאי לא הלך לפגוש אותך ולא נקט בצעדים כלשהם, פנה למחלקת החינוך. אם הפעם הם לא פגשו אותך באמצע הדרך, כתוב תלונה למשרד החינוך והמדע של הפדרציה הרוסית, הן נגד מנהל בית הספר והן עם משרד החינוך.
שלב 7
עליכם להתלונן על בנק מסוים לבנק המרכזי של הפדרציה הרוסית, שמנפיק רישיונות למוסדות בנקאיים אחרים. מספר הטלפון של הבנק המרכזי של רוסיה הוא 8 (495) 950-21-90.
שלב 8
עובד בחברת הביטוח הפר את זכויותיכם? לאחר מכן צרו קשר עם שירות השירותים הפיננסיים של בנק רוסיה בטלפון הבא: 8 (495) 664-80-60.
