על ידי רכישת טובין או קבלת מגוון שירותים בתשלום, הזכות הצרכן לצפות כי הסחורה תהיה באיכות גבוהה, והשירותים הניתנים לו לא יגרמו לתלונות כלשהן. במקרה שיש לו טענות כלשהן לאיכות הסחורה או השירותים שהתקבלו, הוא יכול להגן על זכויותיו, להסתמך על ידיעת החוק להגנה על זכויות הצרכן.
הוראות
שלב 1
הידע על זכויות הצרכן מאפשר לך להגן על האינטרסים שלך במקרה של תלונות על איכות הסחורה או השירותים הניתנים. יתר על כן, בהתבסס על החוקים הרלוונטיים, הצרכן יכול במקרים מסוימים להחזיר את המוצר בחזרה גם אם אין בו פגמים.
שלב 2
תוכלו להכיר את החוק להגנת הצרכן באינטרנט באתרים רבים. לדוגמא, בקרו במשאב "החברה להגנת זכויות הצרכן" שליטה ציבורית ", תוכלו למצוא עליו לא רק את נוסח החוק, אלא גם עצות ספציפיות כיצד להתנהג במקרה מסוים. תוכלו להכיר את נוסח החוק להגנה על זכויות הצרכן ובאתר האיחוד לצרכנים של הפדרציה הרוסית.
שלב 3
כצרכן, יש לך את הזכות לקבל סחורה איכותית מהמוכר, ומהקבלן עבור העבודה שנעשתה בתום לב. המוכר, היצרן או הקבלן אחראי להפרת זכויותיך בהתאם לחוק או לחוזה שנכרת. במקרה שההסכם פוגע בזכויותיך בהשוואה לזכויות הקבועות בחוק, הוא אינו תקף.
שלב 4
אם רכשת מוצר והוא לא בסדר בתקופת האחריות, יש לך את הזכות לשנות אותו ולא לבצע תיקוני אחריות. ניתן גם להחליף פריט שנרכש במוצר של מותג אחר עם חישוב מחודש של המחיר.
שלב 5
ניתן אפילו להחליף או למסור מוצר באיכות טובה בתוך שבועיים מיום הרכישה, אם הוא "לא התאים לצורה, לגודל, לסגנון, לצבע, לגודל או לתצורה" (שורות מהחוק). הסחורה מחויבת לקבל אם היא "לא הייתה בשימוש, יישמרו הצגתה, נכסי הצרכן, חותמות, תוויות המפעל, כמו גם קבלת מכירה או קבלת קופה שהונפקו לצרכן יחד עם המוצר שצוין.
