בכל קולקטיב עבודה, ללא קשר לתחום הפעילות, סכסוך יכול להתבגר, גם אם כל העובדים הם אנשים מאוד ידידותיים וחיוביים. הסיבה נעוצה בעיקר בניגודי אינטרסים ובתחרות לא בריאה.
איך להתנהג נכון כשמתעורר סכסוך?
- אחד הפתרונות הפשוטים ביותר הוא להסכים עם עמדת היריב (במקרה בו התוצאה של מצב הסכסוך אינה מהותית), כאשר הזיכיון בנושא שגרם לאי ההסכמה לא יביא הפסדים גלויים לסיבה, צוות שלם ומשתתף נחות באופן אישי בסכסוך.
- פתרון פשרה יכול גם להחליק מצב סכסוך, אך אין לקוות בתוקף שהוא יפתור את הבעיה לחלוטין.
- אם הגנה על נקודת המבט שלך היא משימה מהותית, אז אתה צריך להוכיח את המקרה שלך בצורה הנכונה ביותר ביחס ליריב שלך, תוך מתן טיעונים שאין להכחישה.
- הפתרון הנכון ביותר לסכסוך הוא ביטול הגורם להתרחשותו.
סכסוכים ללא מוטיבציה מתרחשים לעיתים קרובות בגלל חוסר תאימות בין דמויות, מזג ושאיפות בקרב חברי הצוות. קל להימנע מחילוקי דעות כאלה אם אתה זוכר שהשתתפות בצוות מרמזת על מטרה משותפת לכל העובדים, ויש צורך להתמקד בה קודם כל.
איך לא להיכנע לפרובוקציה
צריך להבין שאם לעיתים קרובות נוצרים מצבי סכסוך בצוות, אז בקבוצת עבודה זו יש אדם שמעורר את המחלוקות הללו. הדרך הטובה ביותר להתמודד עם סוג זה של פרובוקציה היא להתעלם ממעשיו הדלקתיים. אנשים כאלה הם ערפדי אנרגיה. אתה לא צריך לתת להם למצוץ אנרגיה מחברי הצוות, להיכנע לפרובוקציות. "כבשה שחורה" נמצא בכל צוות. יש להימנע מתקשורת עם אדם כזה בכל דרך אפשרית.
ההחלטה הנבונה ביותר במצב זה היא נקיטת עמדה ניטרלית. אל תאפשר לעצמך להיגרר למחלוקות של אנשים אחרים. התערבות בסכסוך של מישהו אחר לא תוביל לשום דבר טוב, אלא רק יכולה לסבך את המצב. אתה בעצמך, על ידי מעשיך ומעשיך, בונה את האקלים במקום העבודה, ולאיש אין זכות לקחת ממך את ההזדמנות לעבוד בסביבה רגילה.
הערה למנהל
כיצד ניתן למנוע סכסוך בצוות? התשובה לשאלה זו היא משימתו העיקרית של המנהל העוסק בגיוס עובדים. פסיכולוג יכול לעזור מאוד למנהיג; הוא יעזור לקבוע את הסוג הפסיכולוגי של כל אחד מהמועמדים לחברי הצוות. זו משימה קשה מאוד - לבחור עובדים כך שה"טחינה "בין המשתתפים תתקיים בהפסדים מינימליים. בעתיד, עבודה זו תסייע במניעת סכסוכים רבים בין עמיתים.
הרבה יהיה תלוי בתנאים בהם אנשים יעבדו. חשוב להציב לעובדים מטרה משותפת, לא להסית את חברי הצוות לתחרות לא בריאה.
כשמעסיקים אדם צריך לקחת בחשבון לא רק את הנתונים המקצועיים שלו, אלא גם את התכונות האנושיות שמאפיינות אותו כאדם. בעתיד זה יאפשר הימנעות מבעיות רבות שעלולות להתעורר בקולקטיב העבודה. ובעיות מתעוררות משום שאנשים זרים נאלצים לבלות את רוב שעות היום בחברתו של זה. יש להם תחומי עניין, העדפות שונות, שהועלו, אולי, בתאים חברתיים שונים עם מסורות ומנטליות שונים. לכן, בעת גיוס כוח אדם, על המנהל לקחת בחשבון את כל הדקויות הנוגעות לכל עובד.
