משימתו של המנהל היא לא רק לגרום לצוות לעבוד, אלא גם לאחד אותו, להשיג אמינות בעיני העובדים ולשמור על משמעת ברמה גבוהה.
סדר קפדני מבטיח, מעל לכל, את יעילות תהליך העבודה. עם זאת, תוך שמירה על משמעת בצוות, לא רצוי להתכופף לבררן קטנוני לגבי עמיתים. על המנהיג להיות דמוקרטי בינוני וליצור קשרים פתוחים וידידותיים עם אנשים. בלי זה, די קשה להשיג תוצאות בולטות. מבחינת הבוס חשוב לא רק שיהיה לו יחס רציני לעבודה, אלא גם ליכולתו להתבדח, לחייך, לדבר על מקרים מעניינים, ליצור קשר עם הכפופים. זה אופטימלי כאשר יחס אדיב ומכבד כלפי העובדים משולב עם דרישות גבוהות כלפיהם ודבקות בעקרונות מצד המנהל. למנהיג אמיתי יש כנות, כנות, טקט ושלוות, תחושה של אחווה וקולקטיביזם, אך הוא דורש מעצמו בדיוק כמו של אחרים. אפשר לנהל בהצלחה אנשים, תוך שמירה על משמעת ברמה הנכונה, רק על ידי טיפול בהם. יחסים בריאים בצוות והסמכות הגבוהה של המנהיג נוצרים כאשר האחרון אינו מזניח את הדברים הקטנים ועוקב אחר האווירה המוסרית בתוך הצוות, כמו גם על טוהר ההתנהגות שלו. מנהל מנומס וקשוב המגיב במהירות לכל ההודעות והבקשות מהעובדים מסוגל להגיע להצלחה מרבית במגעים עם הכפופים. מנהיג סמכותי נבדל על ידי ידע מושלם על עסקיו. הוא מסוגל לעבור למדים של "עובד רגיל" ולהראות בדוגמה שלו את האיכות שבה חייבים לבצע משימת ייצור כזו או אחרת. הוא דורש משמעת מכפופים, הוא עצמו חייב להיות מאורגן ודייקני. אז הסמכות האמיתית של הבוס מורכבת מהכרות מעמיקה עם העסק, מגישה רצינית לעבודה ומהצלחה מיידית בו. בנוסף, לא ניתן להשיג את הכבוד מצד עמיתים, שהוא כה הכרחי למנהיגות אפקטיבית, ללא כבוד ודרישה להם. לא ניתן להשיג הקפדה יתרה כלפי העובדים, ולא יכולת לקבל חיבוק ומשמעת בצוות. סמכותו של מנהיג אינה מבוססת על טיפול זעיר ולא על חסד דמיוני, אלא על חזון אסטרטגי של סיכויי החברה וההזדמנויות להתפתחותה. לא פחות חשוב להיות מודעים לבעיות הפנימיות של הצוות שאינן קשורות ישירות למקצוע.
