Benchmarking היא טכניקה שהומצאה בארצות הברית לשיפור עסק או מוצר. המהות של benchmarking היא שאתה לוקח תהליך מאורגן הרבה יותר טוב מאשר בחברה שלך, מנתח אותו ואז מבצע השוואה, שלאחריו מוכנסים לתוכו השיפורים המתאימים לעסק שלך.
הוראות
שלב 1
המאפיין העיקרי של ביצוע ביצועי ביצוע מבחני ביצועים הוא התאמת העקרונות המשמשים בחברות מצליחות יותר. אם פשוט תאמץ גישות של אנשים אחרים, הם לא יתנו את התוצאות הרצויות מכיוון שפרטי המבנה המקורי לא יישארו בחוץ. זו הסיבה שמגוון רחב של ארגונים מתאימים כבסיס למבחני ביצוע, לא רק למתחרים ישירים, אלא גם לחברות המכוונות לקהל יעד אחר, או אפילו למפעלים הכל רחוקים מתחום הארגון המשופר.
שלב 2
ההשלכות של benchmarking הן שיפורים מהותיים, אך רק אם אתה מבין את התהליכים שלך לפני שתתחיל. אם אתה מנסה להשוות בין שני דגמים, שאחד מהם לא ברור לך לגמרי, אז לא תקבל תמונה ברורה. לכן, לפני שמתחילים במבחני ביצוע ביצוע ביצועים, הם בדרך כלל עוקבים ומנתחים את תהליכי הייצור שלהם.
שלב 3
ישנם מספר סוגים של ביצוע ביצועים. ביצועי benchmark פנימיים זמינים לכל חברה, שכן השוואת התהליכים מתבצעת בתוך אותו ארגון. כדי להפוך את ההשוואה לאפקטיבית נבחרים שני תהליכים דומים, אחד מהם מוצלח והשני לא. לאחר השוואה, בדרך כלל עולות מסקנות ורעיונות לשיפור.
שלב 4
מידוד תחרותי כולל השוואה מול המתחרים שלך. הבעיה היא שקשה למדי להשיג נתונים חשובים על המתחרים, מכיוון שהם בדרך כלל שומרים דברים כאלה בסוד. עדיף לבחור מתחרים המצליחים יותר בשוק. לדוגמה, אם אתה ספק אזורי, כדאי לך לנסות ללמוד עוד על חברה הפועלת בכל רחבי העולם. לעיתים ביצועי ביצוע ביצועים תחרותיים משתמשים בפחות משיטות אתיות ומשפטיות: הם מעסיקים עובדי חזית, שולחים מרגלים או מנסים לקנות מידע מעובדי חברה מתחרה.
שלב 5
Benchmarking פונקציונלי הוא תהליך בו משווים בין גישות לביצוע עסקים או לפתרון בעיות מסוימות, אך לא לוקחים חברה מתחרה כמודל, אלא חברה הפועלת בתחום פעילות אחר לחלוטין. ביצוע ביצועי מידוד במקרה זה יכול לשמש כאחד ההיבטים של שיתוף פעולה מוצלח המיטיב עם שניהם.
שלב 6
מדד ביצועים ממוצע. לתהליך זה נבחרים מספר ארגונים שכל אחד מהם מצליח בנישתו, והם מנסים לזהות גישות יעילות בעבודתו של כל אחד מהם. חברות רבות יכולות לשאול כמה עקרונות נכונים ולהשתמש בהם בתחום פעילות אחר.
שלב 7
לאחר שזוהו תהליכים מתאימים, הגיע הזמן ליישם שיפורים בארגון שלך. נערכת תוכנית שינוי אסטרטגית ואז היא מיושמת באופן עקבי. בשלבי הבקרה, נעשה ניתוח של המתרחש, מכיוון שקורה שחלק מהתהליכים העסקיים "לא משרישים" או לא נותנים את האפקט הצפוי. חשוב לזהות דברים כאלה מוקדם ככל האפשר.
