ניתן להחזיר פריט ללא קבלה. עם זאת, לא רק תקופת ההחזרה היא החשובה, אלא גם מה בדיוק האדם רוצה להחזיר, מכיוון שעל פי החוק, לא כל הסחורה תוחזר או תוחלף.
גם עם המחאה אינך יכול לחזור:
- קוסמטיקה, בשמים, תחתונים, מוצרי היגיינה אישית;
- כלי אוכל וכלי מטבח;
- תכשיטים, במיוחד עם אבנים יקרות;
- תרופות, אם הן באיכות נאותה;
- סוגים מסוימים של אמצעי הדפסה.
אם המוצר לא נכלל ברשימה זו, אז עם או בלי קבלה, הקונה יכול להוציא החזר תוך 14 יום, למעט יום הרכישה.
החזרת טובין ללא קבלה
על פי חוק הגנת הצרכן, לחנות אין זכות לסרב לקבל את הסחורה בחזרה אם:
- מראה המוצר לא השתנה - אין בו פגמים, נזקים וכו ';
- תאריך התפוגה של המוצר לא פג;
- אטימות האריזה לא נפגמת.
ללא המחאה תוכלו לא רק להחזיר, אלא גם להחליף את המוצר באחר. אם החנות דורשת אישור על עסקת המכירה והקנייה, ולרוכש אין בכלל מסמכים, הוא יכול למסור עדויות או כל עובדות המאשרות כי העסקה התרחשה.
בנוסף, כשחוזרים ללא צ'ק, עשויה להידרש פנייה למינהל השקע. עליו לכלול: את שם החנות, את שמו המלא של המוכר ופרטי קשר, הסיבות להחזרה ובאופן כללי, כתיבת הבקשה, תאריך הרכישה, שם המוצר, דרישות הקונה המוכר ואת הזמן שבמהלכו צריך הממשל לבחון את הבקשה. תאריך וחתימה נדרשים.
החזרת טובין לשוק ללא קבלה
ראשית עליך לדבר עם המוכר, ורק אם הוא מסרב בתוקף להחזיר את הסחורה, כתוב תלונה לרוזפוטרבנדזור. תלונה משפטית מסוג זה מכילה:
- שם המוסד שאליו תועבר הבקשה;
- כתובת השוק בו קנה האדם את הפריט;
- תיאור מפורט של הבעיה ודרישת הקונה;
- תאריך, שם מלא וחתימת הקונה.
ואם עדיין יש לך קבלה, אז אתה יכול אפילו להחזיר את הסחורה ללא אריזה וללא תג. כאשר האריזה פגומה או חסרה בכלל, ניתן להחזיר את הסחורה רק במצב שאינו מספיק. המצב זהה עם התג. בשני המקרים החנות תיקח את הסחורה לבדיקה על מנת שתאשר האם הסחורה איכותית או לא. ואם לא, הכסף יוחזר לקונה.
ניתן להחזיר מוצרים עם תג ואריזות שלמות ללא קבלה בכל מקרה, אם טרם חלפו 14 יום. אם המועד האחרון פג, אתה עדיין רוצה להחזיר את הסחורה, אך המוכר מסרב להחזיר אותה, לקונה הזכות לפנות לבית המשפט.
