החזרת פריט לחנות יכולה להיות קשה. נראה שרוב החנויות הן מצד הקונה, הן מבטיחות שניתן להחליף או להחזיר את הסחורה, אך למעשה מתברר לא פעם שמסיבה זו או אחרת המוכר מנסה לסרב. מה צריך כדי להחזיר את המוצר באמת לחנות אם הוא לא התאים או שהתגלה כאיכות מספקת או מסיבה אחרת? להחזיר פריט זה לא כל כך קשה, אבל אתה צריך להיות עקשן אם המוכר מתחיל לחפש סיבות לסרב.
הכנה תיאורטית
השלב הראשון הוא לזכור כי ניתן להחזיר את המוצר רק אם לא עברו יותר משבועיים ממועד הרכישה (לא נחשב לרכישה), ואם מוצר זה כפוף להחזרה. יש רשימה ספציפית של פריטים שלא ניתן להחזיר, כגון תרופות.
יתר על כן, אתה צריך, כמובן, להבין שלא ניתן להחזיר סחורה באיכות תקינה. אם המוצר לא מקולקל והכל מסודר איתו, אז ניתן להחליף אותו רק למוצר דומה - אבל בצבע שונה, גודל, תצורה וכו '.
אם ברצונכם להחזיר את המוצר לחנות ולהחליף אותו באחר, עליכם לשים לב לכך שהוא שומר על התוויות. כמו כן, אם הדבר נראה כאילו השתמשו בו: למשל, אם החולצה לבושה בבירור, יתכן שהיא לא תתקבל בחזרה. וכמובן, עליך לשמור את קבלת הרכישה, אחרת לא יהיה שום דבר שיוכיח שהפריט נרכש בחנות זו. אך אם אין בדיקה, אזי החוק מאפשר אפשרות להשתמש בראיות.
קורה שהדבר שאתה רוצה לקבל בתמורה למה שקנית לא נמצא בחנות. במקרה זה, תוכלו להמתין עד להבאתו או לדרוש החזר כספי.
תרגול חיים
בנוסף לנקודות תיאורטיות, ברצוני לנתח דוגמאות ספציפיות מהחיים. אם אתה בטוח שאתה צודק, אתה יכול לדרוש להחזיר או להחליף בהתמדה, גם אם המוכר מנסה בבטחה לתת סיבה כלשהי לסירוב. שקול מהם תירוצים:
"אז, ובכן, היום יום ראשון. אני מצטער, אבל אנחנו לא מקבלים פריטים בסופי שבוע. " ברור שאולי ישנם חוקים כאלה בחנות, אך הם אינם עולים בקנה אחד עם החוק. אתה יכול, כמובן, לבוא לכאן ביום אחר. אם אתה בא שוב, אין זמן, אז אתה צריך להתעקש בעצמך. אתה יכול לבקש ספר תלונות, להזמין איש מכירות בכיר או מנהל חנות, להראות את חוק הגנת הצרכן (לכל חנות יש כזה). באופן כללי, אם חנות פתוחה בסופי שבוע, עליה לקבל גם החזרים.
"מצטער, אבל המחשב שלי קפוא, אני לא יכול להדפיס את טופס הבקשה הנדרש." (כתוב ביד.) "אני מתנצל, אבל אין כסף בדלפק הקופה כדי להחזיר לך" "הקשר עם הבנק לא נוצר, כך שהחזר לכרטיס אינו אפשרי." כל התירוצים הללו מסתיימים בבקשה להגיע יום אחר. אולי, אם אתה בא ביום אחר, אז הכל יסתדר, אך לרוב זה רק תירוץ. מכיוון שיש רק שבועיים להחזר, אם אתה ממתין לזמן, אתה יכול לחכות שהחוק יעבור לצד המוכר. לאחר 14 יום כבר לא ניתן יהיה להחזיר את המוצר.
הדבר החשוב ביותר הוא להתעקש, ואז הכסף יוחזר או שהסחורה תוחלף. אפשר להבין את המוכר, הוא מגן על הרווחים שלו, אם כי לפעמים בצורה לא לגמרי כנה.
