מוכרים חסרי מצפון לעיתים קרובות, כשרואים את האנאלפביתיות המשפטית של הצרכן, מסרבים להיענות לתביעות משפטיות לפיצויים. לכן, תביעה ערוכה כהלכה עם הצהרה מוכשרת של דרישותיך תסייע לך באופן משמעותי בהגנה על האינטרסים שלך. ולשם כך, עיין בקפידה במאמרי חוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן" ופעולות חקיקה ורגולציה אחרות בנושא זה.
הוראות
שלב 1
לידיעתך, תוכל להגיש בקשה (תביעה) רק ביחס למוצר, שלפיהם המוכר לא הזהיר אותך בעת הרכישה.
שלב 2
החליטו איזה סוג דרישה אתם עומדים להגיש למוכר, מכיוון שלא ניתן להעלות כמה דרישות ביישום בבת אחת.
אתה זכאי ל:
• חיסול פגמים במוצר;
• ירידה מתאימה במחיר הרכישה;
• החלפת סחורות בדיוק זהה אך באיכות גבוהה (של אותו מותג, מאמר וכו ');
• החלפת סחורות למוצר דומה של מותג אחר עם חישוב מחודש של המחיר;
• סיום הסכם המכר והרכישה עם החזר כספי.
שלב 3
בעת כתיבת בקשה, ציין למי אתה שולח תביעה, כלומר. את שם הארגון המוכר, את עמדת הראש, את שמו המלא (אם אתה מכיר אותם). וגם אל תשכח לציין את שמך המלא ופרטי הקשר שלך.
שלב 4
ציין את עובדות המקרה בטקסט התביעה. היה ספציפי ותמציתי לגבי הנסיבות שלך. כתוב את המועד בו בוצעה הרכישה, ציין נוכחות של קופה רושמת (קבלת מכירה) וכרטיס אחריות. הדגש כי תקופת האחריות טרם פגה, וכי מילאת בקפידה אחר כל הדרישות לשימוש במוצר.
שלב 5
בטקסט היישום, עיין במאמרי החוקים הרלוונטיים, בדרישות GOST ובמסמכים רגולטוריים אחרים. תוכל למצוא רשימה מלאה של מסמכים אלה באתר החברה להגנת זכויות הצרכן, וכן לקרוא דוגמאות מתביעות כתיבה, שעל בסיסן תוכל לערוך בעצמך כישורים.
שלב 6
צרף לבקשה: העתק מכירת המכירה או קבלת המזומן, העתק כרטיס האחריות, העתקי מעשים, אישורים ומסמכים אחרים שיש לך בקשר לתביעתך.
שלב 7
צור עותק של תביעה זו. תן את המקור למוכר ושמור עותק לעצמך. יחד עם זאת, דרש מעובדי הארגון המוכר לחתום על העתקך לקבלת התביעה. אם המוכר מסרב לקבל את התביעה, שלח אותה בדואר רגיל במכתב עם ערך מוצהר עם רשימת קבצים מצורפים ואישור קבלה.
