אם רכשתם מוצר שאינו מספק בחנות, עומדת לכם הזכות ליצור קשר עם המוכר בדרישות להחלפתו, תיקונו בחינם, או החזר כספי שהוצא. אבל מה אם מוכר חסר מצפון יסרב לעמוד בדרישותיך? התרגול מראה כי תביעה מנוסחת היטב למוכר ברוב המקרים מאפשרת לך לפתור סוגיות שנויות במחלוקת מחוץ לבית המשפט.
הוראות
שלב 1
1. התביעה מוגשת בשני עותקים. ציין בתביעה למי היא מופנית. למשל מנהל חנות, או יזם. אתה יכול לקחת מידע על שם החנות או החברה מהקבלה על הסחורה שרכשת.
שלב 2
2. לאחר מכן ציין מיהי התביעה, קרי. שם המשפחה שלך, השם שלך, שם המשפחה וכתובת ההרשמה שלך. רצוי מאוד לציין את מספר הטלפון שלך ליצירת קשר.
שלב 3
3. קבענו בטקסט התביעה את המקרה לגופו של דבר מההתחלה. לדוגמא: "אני, השם המלא, ב -5 באוקטובר 2012 קניתי בחנות שלך … בכתובת … מותג טלוויזיה … דגם …. יומיים אחר כך הטלוויזיה הפסיקה לעבוד." רצוי להזכיר לך גם את זכויותיך. דוגמה: "על פי סעיף 18 לחוק" הגנה על זכויות הצרכן "יש לי את הזכות לחזור מחוזה המכר ולדרוש את הסכום ששולם עבור הסחורה."
שלב 4
4. כתוב באופן ברור וברור את הדרישות שלנו. לדוגמא: "אני מבקש ממך לסיים את החוזה ולהחזיר לי את הכסף ששולם בסכום של 12,000 (שתים עשרה אלף) רובל."
שלב 5
5. לאחר כל אלה, כתוב שאם דרישותיך לא יתמלאו, תאלץ להגיש בקשה לבית המשפט, שם תדרוש בנוסף חילוט ופיצוי בגין נזק.
שלב 6
6. ציין אילו מסמכים אתה מצרף. בדרך כלל זהו העתק של קופה רושמת, או קבלת מכירה.
שלב 7
7. בתום תביעתך, ציין את התאריך ואת חתימתך.
