מתי? אם פעולות הבנק אינן מבוססות על החוק ופוגעות בזכויות הלווים, אז האמצעי היעיל ביותר להגנה על זכויותיהם הוא בתחילה השימוש בהליך חוץ משפטי.
לשם כך, ראשית, יש צורך ללמוד היטב את ההסכם לציון העמלות על ההלוואה (עבור שירות, תשלומים חודשיים וכו '). אם העמלות לא צוינו לא בהסכם ההלוואה ולא בנספחים אליו, הלווה זכאי שלא לשלם אותן.
שנית, אם הבנק דורש תשלום עמלות נוספות, בנוסף לאלו שנקבעו בהסכם ההלוואה, על הלווה לפנות לבנק בכתב ובו תביעה, המתארת את כל המצב בפירוט, דבר המצביע על כך שהבנק משנה באופן חד צדדי את תנאי הסכם ההלוואה על ידי חיוב בלתי סביר בעמלות על ההלוואה.
כתוצאה מכך, הלווה, מכוח אמנות. 12 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, קיימת זכות לדרוש החזר של הסכום ששולם כעמלות על ההלוואה, אם תשלומים כאלה בוצעו. במקרה זה, יש ללווה את הזכות לדרוש כי סכום התשלום שצוין יתבצע כהחזר הלוואה או להשתמש בשיטה אחרת להגנה על זכויותיו, לרבות לדרוש לשנות את תנאי ההלוואות - אם הוראות אלה בהסכם ההלוואה מפרות את החוק. בעתיד ניתן יהיה לדרוש, לרבות בבית המשפט, הכרה בהסכם ההלוואה כפסול (כולו או חלקו).
לאחר שליחת תביעה לבנק, יש להמתין לתגובה לתביעה שהוגשה, אם היא מגיעה במסגרת הזמן המתאימה (על פי ההסכם בדבר בחינת הליך התביעה ליישוב סכסוכים ואי הסכמות, אם זה נקבע, או על בסיס סעיף 22 לחוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנת צרכני זכויות", בו נקבעת תקופה של עשרה ימים).
בסוף, באירוע? אם הנושאים השנויים במחלוקת והמחלוקות נפתרים, אז ההליך מחוץ לבית המשפט לבחינת הסכסוך מסתיים. אם הצדדים לא יגיעו להסכמה הדדית, הרי שהמחלוקת המדוברת תיפתר רק בבית המשפט. ואם אינך בטוח ביכולותיך, אז כדי לא לעשות טעויות, מומלץ לפנות לעורך דין מוסמך ומוסמך.
