מצבים של סכסוכים יכולים להיווצר בכל צוות, מכיוון שעליך לתקשר עם אנשים שונים, ונקודת המבט על מצבים שונים עשויה שלא לחפוף. היכולת לפתור סוגיות שנויות במחלוקת היא האיכות היקרה ביותר המאפיינת אישיות חזקה. בנוסף, דיאלוג בונה מועיל לכולם ומוביל להתפתחות המיזם בכללותו.
הוראות
שלב 1
אם לא הצלחת למנוע מצב סכסוך, למד להתנהג נכון. זה יעזור לפתור את כל הנושאים ללא כאבים ובמהירות האפשרית, שנקודת המבט עליהם לא התיישבה עם עמיתיהם.
שלב 2
תירגע, זרק את כל הרגשות, העריך את המצב בצורה מפוכחת. כדי לא לומר בזריזות יותר מדי, עזוב את חדר העבודה או את המשרד שלך לכמה דקות, קח נשימה עמוקה, התבונן מבחוץ במצב ובדרכים לפתור אותו.
שלב 3
נסו לדון בשלווה בכל הנושאים השנויים במחלוקת בצורה ידידותית. תן נימוקים לסיבותיך. אל תרים את הקול, ציין את כל מה שאתה מציע ברצף ברור.
שלב 4
הקשיבו היטב לטיעונים של הצד השני. נסו להבין מה באמת מועיל לכם ולעסק שלכם. רק דיאלוג חיובי יכול להוביל לפיתרון בונה לבעיה. אם כל צד במצב סכסוך מתעקש בפני עצמו, מבלי להתעמק במה שמציע הצד המתנגש האחר, הדבר לא יוביל לפיתרון לבעיה.
שלב 5
כוון לפיתרון חיובי לבעיה. למרות סיטואציות שנויות במחלוקת, צרות כלליות ואי הבנות, אתה עדיין צריך להמשיך לעבוד באותו צוות. מערכות יחסים עוינות מובילות למתח מתמיד, ומתח מוביל בהכרח למחלה כרונית. לכן, האינטרס של הצדדים הסותרים להבהיר אחת ולתמיד את כל הנושאים השנויים במחלוקת ולשים לזה סוף, ולא אליפסה.
שלב 6
חפש פיתרון לפשרה. בעתיד, נסה להימנע ממצבי סכסוך, לשם כך תצטרך למצוא את הסיבה שהובילה לאי ההבנה.
שלב 7
כדי לפתור מצבי סכסוך עם ההנהגה, זכרו כי פקודות המפקד אינן נידונות. בעדינות ובטוב לב, תוך מתן כמה שיותר טיעונים, נסה להביע את נקודת מבטך, אך אם ההנהלה הבכירה דורשת את ההפך, העובד מחויב לעמוד בכל הדרישות, לא משנה מה. סכסוכים עם הממונים אינם ראויים.
