לא כולם יכולים להפוך למנהל מצליח. זה דורש תכונות מסוימות. תכונות אופי, ידע, ניסיון ומיומנויות יעזרו לך להצליח.
אתה לא יכול להיות מנהל מכירות מצליח בן לילה, אתה צריך להתאמץ. אם יש חינוך מתאים בפרופיל, אז זה יתרון, ואם לא, זה לא משנה.
בימוי והופעה קולית
תפקידו של מנהל הוא לעבוד עם אנשים, לרוב בטלפון. לכן, אתה צריך לעבוד על הקול והדיבור שלך. הקול צריך להיות תקיף, בטוח ורגוע. כדאי לתרגל את הנשימה במהלך שיחה; זה אופטימלי אם הדיבור והאינטונציה מועברים על ידי מומחה. אם לא, תוכלו ללמוד וליישם ידע ממקורות שונים. אתה צריך להיתקל כאדם קרוא וכתוב.
המראה של המנהל הוא הפנים של המשרד. כשאתם מתקשרים בטלפון אף אחד לא יראה אתכם, אך לעיתים קרובות עליכם להיפגש באופן אישי, כך שהמראה שלכם צריך להיות לפחות ענייני. עליכם להכין את ארון הבגדים שלכם מראש, לחשוב על הדגמים, החלקים והאביזרים.
הכרת המוצר
על המנהל פשוט להכיר היטב את המוצר או השירותים שהוא עומד למכור. זה כולל רשימת מוצרים ומידע עובדתי עליהם. לא תוכל לזכור הכל מיד, כך שתוכל להשיג יריעות רמאות ולעבוד איתן.
אנו משתמשים בחוויה של מישהו אחר
לחוויה של מישהו אחר יש ערך מסוים. אתה לא תהיה המנהל היחיד, וסביר להניח שאוצר יוקצה לך. הוא ייתן בסיס מסוים של ידע ועצות. אם האוצר אינו צמוד, אתה יכול פשוט לשבת ולהאזין לאופן שבו מנהלים בוגרים מתקשרים עם לקוחות. מה הם אומרים, מה הם אומרים, במה הם מתמקדים, על מה הם שותקים.
לפני העבודה
תקופת ההכנה לפני התפקיד הראשי חשובה. קודם כל, כדאי לרכוש בסיס לקוחות. זו רשימה של ארגונים / לקוחות, מספרי הטלפון שלהם, הכתובות. לעתים קרובות הבסיס ניתן בארגונים, אם זה לא קרה, תוכלו להשתמש בספריית הארגונים, שם יש שמות ומספרי טלפון. עם נתונים אלה אנו יוצרים בסיס משלנו ויוצרים עמודה "תוצאה", המציינת את תוצאת הקשר עם הלקוח, כלומר. רוצה או לא רוצה לקנות, אם הוא רוצה, אז מה בדיוק.
עכשיו אתה צריך להתחיל ישירות לעבודה. הכל מוכן והכל בהישג יד. הדבר היחיד שנותר לעשות הוא לצבור ניסיון, לשפר את הדירוג שלך ולעלות בסולם הקריירה.
לסיכום, ישנם שני כללי זהב למנהל מצליח. ראשית: לעולם אל תפחד לשאול שאלות של עמיתים, עדיף לפתור את הבעיה לפני שהיא הופכת לבעיה. ושנית: לחייך תמיד כשאתה מתקשר עם לקוח, אתה יכול להרגיש את זה אפילו בטלפון.
