נהגים רבים פונים לשירות רכב לצורך תיקון רכב, פתרון בעיות, החלפת חלקים. במקרה של שירותים באיכות ירודה, לבעל הרכב הזכות לדרוש תיקונים חוזרים או החזר כספי בגין השירות שניתן, פיצוי בגין נזק. בגין כך, מוגשת תביעה על שם בעל שירות הרכב - מבצע העבודה.
נחוץ
- - הזמנת עבודה;
- - המחאה, קבלה, קופון לתשלום שירותים;
- - תיעוד רכב;
- - הדרכון;
- - פרטי שירות הרכב.
הוראות
שלב 1
בפינה הימנית של הבקשה (תביעה), כתוב את שם הנמען, כלומר את שם סוכנות הרכב (קבלן), כמו גם נתונים אישיים, את תפקיד ראש הארגון שבו קיבלת איכות ירודה שירותים, החליף את החלק בחלק פגום, וכן הלאה. כעת הזן את שם המשפחה שלך, ראשי התיבות, כתובת הרישום, וכן את מספר הטלפון (נייד, קווי) שבאמצעותם יכול מנהל סוכנות הרכב ליצור איתך קשר.
שלב 2
בחלק המהותי של התביעה, רשום את מועד מתן השירותים בשירות רכב זה, את שם, הרכב של הרכב שתוקן על ידי הקבלן. ככלל, החלפת חלקים, פתרון בעיות מתבצעת על בסיס הזמנת עבודה, ציינו את מספר המסמך הזה. הזן את עלות השירותים במילים ובמספרים בהתאם לצ'ק, הקופון או הקבלה (תלוי במסמך המאשר את עובדת התשלום עבור שירותים בשירות רכב מסוים). ציין את תקופת האחריות לעבודה הניתנת (אם היא כמובן מוגדרת). כתוב אילו חסרונות מצאת בעת הפעלת המכונית.
שלב 3
אם תאונה מתרחשת עקב תקלה ברכב, אנא ציין זאת. רשמו את כמות הנזק שנגרם לכם (אם קיים). למשל תשלום עבור גרירה ממקום התאונה. צרף מסמכים תומכים (בדיקה, קבלה).
שלב 4
בהתייחס לסעיף 29 לחוק "הגנה על זכויות הצרכן", כתוב בבקשתך למתן שירותים מחדש, תשלום עבור עבודתו של שירות רכב אחר (שעובדיו ביטלו ליקויים), החזר כספי מלא בהזמנה, לצד פיצוי בגין נזק שנגרם. הזן את התקופה בה שירות הרכב צריך לפתור את הבעיה, החזר את הכסף. שימו לב כי החוק הנ"ל קובע כי הקבלן מחויב לשלם קנס בסך 3% מעלות השירותים עבור כל יום עיכוב. לכן, בעת כריתת חוזה עם שירות רכב, פעל על פי דרישה זו במהלך חתימת התיעוד.
שלב 5
שים את התביעה את תאריך הכנתה, את חתימתך האישית. צרף עותק של הקבלה, הקבלה או הקופון שלך עם התביעה שלך. תן עותק אחד של התיעוד להנהלת שירות הרכב, בקש לשים חותם על התביעה בקבלת המסמכים. שמור עותק נוסף. אם אתה מסרב לקבל את התביעה שלך, שלח את המסמכים בדואר לכתובת שירות הרכב עם אישור קבלה.
