לאחר רכישת הטלפון תוכלו להבין שהדגם לא התאים לכם. זה יכול להיות בגלל המראה שלו, המפרט או גורמים אחרים. במקרה זה, על פי החוק הרוסי, אתה יכול להחזיר את הסחורה לחנות.
הוראות
שלב 1
מצא את קבלת הרכישה שלך. אתה יכול להחזיר את הטלפון בלעדיו, אך זה יוכיח את המציאות והלגיטימיות של טענותיך. אם לא שמרת את הקבלה, מצא אדם שיהיה מוכן לאשר את עובדת הרכישה שלך. קיום עד כזה יעזור לך במקרה של סכסוך, אם החנות לא רוצה להודות שהמוצר נרכש מהם.
שלב 2
קח איתך את הקבלה, כמו גם את האריזה המקורית של הסחורה והטלפון עצמו. בוא עם הדברים האלה לחנות בה נרכש הטלפון. הסבירו למוכר מה אתם רוצים. יש לך את הזכות לדרוש גם את תשלום הכסף בתמורה למוצר שאתה לא אוהב וגם את החלפתו במכשיר אחר בתשלום לך או לחנות את הפרש הערך. במקרה זה לא יחלפו יותר מארבעה עשר יום מיום הרכישה.
שלב 3
אם המוכר מסרב להגשים את רצונך, פנה להנהלתו - למנהל או למנהל החנות. יתכן שהם יהיו נאמנים הרבה יותר ללקוח מאשר הצוות הזוטר.
שלב 4
אם כל עובדי החנות מסרבים לשתף פעולה, פנו לשירות הגנת הצרכן. שם, עורכי דין יכולים לייעץ לך ולעזור לך לכתוב תלונה לארגוני השליטה.
שלב 5
פנה לבית המשפט אם לא ניתן לפתור את הבעיה אחרת. לשם כך, ערוך כתב תביעה, רצוי בעזרת עורך דין. שימו לב כי התדיינות משפטית יכולה להיות התחייבות ממושכת ויקרה. לכן, שקול האם כדאי לבזבז זמן על כך, גם אם סיכוייך לזכות גבוהים.
