הכפיפות, החשובה לא רק בחיי הצבא, אלא גם ביחסים עסקיים רגילים, היא מערכת של כללים המסדירים את התנהגותם של חברי קולקטיב העבודה, תלוי מה המקום שכל אחד מהם תופס בסולם ההיררכי. הבנה של שרשרת הפיקוד ועקיבה אחריה חשובה לא פחות מהכרת כללי הנימוס העסקי.
הגדרת המונח "כפיפות"
כפיפות היא מערכת שמווסתת את היחסים לא רק בין הבוס לכפוף, אלא גם הבכיר והזוטר, כלומר התפקיד שמילא.
את עמדתו של הבוס הכפוף גיבש פיטר הראשון, שהוציא ב- 9 בדצמבר 1708 צו אישי על היחס לשלטונות, שם גיבש את הדרישות לאדם הכפוף: . עברו יותר מ -300 שנה, אך עדיין ישנם מנהיגים שמבינים את הכפיפות באופן זה.
אך אם מנהיג רוצה להשיג עבודה איכותית באמת ותוצאות גבוהות, כפיפות תהיה המנגנון שיאפשר לו להשיג מטרה זו. ואכן, למעשה, הכפיפות הינה מערכת מוסדרת של יחסי עסקים באופן ברור המאפשרת להשיג עבודה מתואמת היטב של הצוות כולו, המאוחדת על ידי ביצוע משימה משותפת.
אנשים רבים יכולים לעבוד על משימה זו. כל אחד מהם במקום עבודתו חייב לדעת בבירור עם מי מהעובדים האחרים שהוא מתקשר איתו, איתו יש לו את הזכות לשאול ולמי יש את הזכות לבקש ממנו. רק במקרה זה הצוות יעבוד כמו שעון משומן היטב.
כפיפות היא מערכת של כפיפות בשירות, הנקבעת על פי מידת האחריות. מידת האחריות נקבעת בדרך כלל על ידי התפקיד המוחזק או על ידי סמכויות שהוקצו זמנית.
מהי הפרה של שרשרת הפיקוד
הכפיפות מבוססת על הכללים הקבועים של משמעת עבודה, ומשמעות הדבר היא כי כל היחסים בין העובדים כפופים למשמעת זו ונמצאים אך ורק במסגרת העבודה. פעולותיו של כל עובד ובהתאם לאחריותו עליהם מוגבלות על ידי היקף תיאור התפקיד, לאיש אין זכות לדרוש מכם יותר.
לכל עובד יש את המפקח הישיר שלו שהוא צריך לבצע את הוראותיו. במקרה של אי הסכמה עם פעולות או צווי הנהלתך, עליך לערער עליהם לפי הצו שנקבע בתקנות העבודה, מבלי להפר את שרשרת הפיקוד ולא לפעול מעל ראשו. כך גם כאשר יש לך הצעות לשיפור איכות העבודה ולהגברת התפוקה. עמידה בכפיפות מפשטת ומאפשרת מאוד מערכות יחסים בצוות, למעט אפשרות של אי ציות להחלטות הניהול.
