כיום יחסי ציבור (או יחסי ציבור, יחסי ציבור) הם אחד הכלים החשובים ביותר ליישום משימות עסקיות אסטרטגיות וטקטיות. קשה להעריך את חשיבותו בהכנסת מוצר חדש לשוק.
הוראות
שלב 1
יחסי ציבור הם ניהול דעת הקהל על ידי בניית תקשורת יעילה בין החברה לחברה. מטרת המפתח של יחסי ציבור בקידום מוצר היא מימוש וגיבוש הצרכים עבורו. אנשי מקצוע בתחום יחסי ציבור צריכים להכין את הצרכנים להצעה החדשה, וכן לסייע בבניית העניין בה. בלי זה, אפילו המוצר המתקדם ביותר, שהושקע בו כסף רב, עשוי להיות ללא דרישה.
שלב 2
כדי ליצור קמפיין יחסי ציבור יעיל למוצר, עליך לקחת בחשבון מערך גורמים. לכן, עליכם לבחור את הזמן המתאים לכך. אם תתחיל לקדם מוקדם מאוד, זה יכול למשוך את תשומת לב המתחרים שיכולים להקדים אותך בהבאת מוצר חדש לשוק. חשוב גם לבחור את הערוצים המתאימים לקידום מוצרים. לדוגמא, כדי לקדם מוצר מפלח b2b, אין טעם להוציא את התקציב על פרסומים במחזור גדול, אך אתה יכול להגביל את עצמך להצבת מאמרים במגזינים צרים. כמו כן, יש צורך למקם את מסע יחסי הציבור באותם אזורים בהם מתוכננת מכירה.
שלב 3
ניתן לחלק קמפיין יחסי ציבור לשני שלבים עיקריים. בתחילה נוצר רקע המידע הדרוש להבאת המוצר לשוק. יחד עם זאת, אין דגש על המוצר עצמו. לדוגמה, יצרן מזון בריאות עשוי לפרסם סדרת מאמרים על היתרונות הבריאותיים של אכילה בריאה וההשפעות הבריאותיות השליליות של השמנת יתר. במקרה זה, יחסי הציבור יכוונו לעיצוב אופנה לאורח חיים בריא, אשר תיצור קרקע פורייה לקידום מוצרי החברה לשוק.
שלב 4
המוצר עצמו מוצג בפני הצרכנים מיד עם שחרור הדגימות הראשונות שלו. במקרה זה, הדגש הוא על יתרונות המוצר על פני מקביליו. כמה שיותר אנשים מקרב נציגי קהל היעד צריכים ללמוד על המוצר שמקודם, וגם להיות מעוניינים לרכוש אותו. אלה המטרות המרכזיות של שלב זה. בין שיטות יחסי הציבור, ניתן להבחין בארגון תערוכות, טעימות, מופעי אוסף. אירועים כאלה מלווים בדרך כלל בתדריכים ומסיבות עיתונאים לעיתונאים.
שלב 5
בנוסף ליצירת סביבה צרכנית נוחה ולהגברת המודעות הצרכנית למוצר, פונקציית יחסי ציבור חשובה נוספת בקידום מוצר היא יצירת משוב לקוחות. זה מאפשר לבצע התאמות במדיניות השיווק ולחדד את המוצר בהתאם לרצון הצרכנים. כמו כן, בניית מודל של תקשורת אפקטיבית עם הלקוחות יכולה לשפר את תדמית החברה בעיניהם ולתרום להיווצרות נאמנות המותג. מגוון השיטות למתן משוב הוא מגוון מאוד. ביניהם מובחנים הקמת מועדוני צרכנות, הזמנת לקוחות קבועים להצגת מוצרים חדשים, הכנסת מערכת הנחות והרשאות נוספות.
