פעמים רבות נוצרים מצבים כאשר הקונה אינו מרוצה מהמוצר שנרכש. במקרה זה, מוגשת תביעה כלפי מנהל החנות או רשת החנויות בה בוצעה הרכישה. המסמך כתוב בכל צורה שהיא, אך קיימות מספר דרישות חובה לתוכן התביעה שיש לעמוד בהן.
נחוץ
- - עותק של קבלת המכירה (במזומן);
- - עותק של כרטיס האחריות;
- - הדרכון;
- - פרטי החברה;
- - חוק הגנת הצרכן.
הוראות
שלב 1
בפינה הימנית של התביעה, כתוב את שם החברה המלא, את שם החנות אליה נשלח המסמך. ציין את עמדתו, הנתונים האישיים של ראש המיזם, מנהל החנות, שעל שמו מוגשת התביעה. לידיעתך, מסמכים כאלה אינם נשלחים לגוף משפטי, הקפד לציין את שם המשפחה, השם הפרטי, הפטרונימי של נציג החברה, שהיא הגוף המבצעת היחיד.
שלב 2
כתוב את הנתונים האישיים שלך באמצעות מסמך זהות. ככלל, מדובר בדרכון, לעיתים נדירות - תעודת זהות צבאית (למתגייסים). ציין לחלוטין את כתובת ההרשמה שלך, כולל המיקוד. תכניס את מספר הטלפון שלך. נדרש מההנהלה ליצור איתך קשר.
שלב 3
באמצע, כתוב את כותרת המסמך. לפעמים זה לא תואם את המילה "תביעה", אלא "אמירה". לאחר מכן תארו בפירוט את התאריך, הזמן בו נקנה הפריט. כתוב את שם המוצר כפי שצוין בגיליון הנתונים אם התביעה היא למוצר פגום השייך לקטגוריה של מכשירי חשמל ביתיים.
שלב 4
תאר אילו תביעות בגין אי התאמה איכותית או אחרת לדרישות שאתה מציב למוצר. כתוב מתי ובאילו נסיבות נמצא פגם או אי התאמה אחרת באיכות.
שלב 5
בהתייחס למאמר הרלוונטי בחוק הגנת הצרכן לעניינך, כתוב מה נפגעות זכויותיך בקשר לפער שהתגלה. גיבשו את הדרישות שלכם. זה יכול להיות החלפה של מוצרים במוצרים דומים או החזר של סכום הרכישה.
שלב 6
כתוב אילו פעולות יכולות לבצע אם הדרישות שלך לא מתקיימות. ככלל, מדובר בערעור לבית המשפט. כקובץ מצורף יש לציין עותק של המכירה (קבלת קופה), תעודת אחריות.
שלב 7
שכפל את התביעה פעמיים. תן עותק אחד למוכר ממנו רכשת את המוצר ושמור את השני איתך. על עותקך, נציג החברה מחויב להדביק שטר קבלה. אם אתה מסרב לקבל ממך מסמך זה, שלח אותו בדואר יחד עם חבילת מסמכים לכתובת החוקית של החברה.
