תהליך הניהול מרמז על קבוצה של פעילויות מסוגים מסוימים שמטרתן לייעל ולתאם את התפתחות והתפקוד של הארגון, כמו גם את מרכיביו, על מנת להשיג את המטרות העומדות בפניו. במקביל, הוא פותר שתי משימות: טקטי, שמורכב משמירה על יציבות, יעילות והרמוניה באינטראקציה בין כל האלמנטים של אובייקט השליטה; כמו גם אסטרטגי, המבטיח את פיתוחו ושיפורו.
הוראות
שלב 1
המשימות העיקריות של טכנולוגיית הניהול הן: קביעת סדר ארגוני ורצף עבודה רציונלי; הבטחת אחדות, עקביות ורציפות של פעולות של נבדקים בעת קבלת החלטות; השתתפות מנהלים בכירים; העמסה אחידה של מבצעים.
שלב 2
טכנולוגיות ניהול מבוססות על ייצור וזרמי מידע, מכלול ידע על שיטות וטכניקות הפעולה של עובדים ברמה העליונה בתהליך ביצוע פעולות ניהול.
שלב 3
הטכנולוגיה הליניארית מאופיינת ברצף קפדני למדי של שלבים בודדים (מקצועיות בביצוע משימות, כישורי מבצעים, כישורי מנהל), אשר מתקשרים זה עם זה ויכולים להשתנות בהתאם לתוכנית שתוכננה בעבר (השתלמויות). הוא משמש במקרים טיפוסיים בסיסיים עם וודאות מספקת של המטרה והמצב הסופי, למשל, בעת שליטה בתנועת הרכבות או בהפעלת ציוד.
שלב 4
אם אי אפשר לתת הערכה מדויקת של מצב העניינים בארגון, מודגשת בעיה מרכזית ומתוארת מטרה חד משמעית. במקרה זה, ניתן להסתעף בטכנולוגיית הבקרה. פתרונות מפותחים במקביל בכמה קווים. טכנולוגיית בקרה זו מתאימה למחקר מדעי.
שלב 5
הטכנולוגיה לניהול סטיות שהתעוררו בשלב הקודם מבוססת על התאמות חלקיות, התגברות וביצוע שינויים בתהליך הניהול עצמו על ידי כוחות המבצעים. בתורו, רק עם כמות משמעותית של סטיות בעבודה יש צורך בהתערבות הראש. גישה זו תימנע מהיסחת דעתו.
שלב 6
כאשר תהליך הבקרה מתבצע בתנאים של אי וודאות גבוהה, אז מוחלת טכנולוגיית בקרת המצב. הוא קובע פעולות שיוצאות מהנסיבות הרווחות, כמו גם התאמה לגביהם, כך שניתן יהיה לספק את הפתרון היעיל ביותר לבעיות הקיימות. במקרה זה, המנהל מקבל החלטות מבצעיות, ככלל, על בסיס ניטור מתמיד, כמו גם ניתוח השינויים המתרחשים בסביבה הפנימית והחיצונית של הארגון.
שלב 7
הטכנולוגיה של ניהול לפי יעדים מתמקדת בגירוי השגת מטרות אישיות, שגובשו על ידי העובדים עצמם יחד עם מנהלים ותועדה במסמך ספציפי.
