בהתאם לחקיקה, לצרכן הזכות לכתוב תביעה אם רכש מוצר פגום. לאחר בחינת התביעה, היצרן (המוכר) מחויב להחליף את הסחורה שרכשת תמורת דומה או להחזיר את מחיר הרכישה במלואו.
נחוץ
- - הדרכון;
- - צ'ק במזומן (סחורות);
- - כרטיס אחריות;
- - פרטי מוכר הטובין.
הוראות
שלב 1
הודיעו למוכר החנות בה רכשתם את המוצר הפגום (הלא תקני) שהחלטתם להחזיר את הרכישה. עכשיו התחל לכתוב את התביעה שלך. למסמך אין טופס אחיד.
שלב 2
בפינה הימנית העליונה של התביעה ציין את השם המלא של הארגון (ככלל השם כתוב על קבלת המכירה). הזן את הנתונים האישיים של ראש החברה. כתוב את פרטי החברה (כתובת, TIN, KPP).
שלב 3
הזן את שם המשפחה, השם הפרטי והפטרונימי שלך במלואם. כתוב את כתובת מקום מגוריך ומספר טלפון ליצירת קשר.
שלב 4
באמצע, כתוב את כותרת המסמך באותיות גדולות. בתוכן התביעה ציין את מועד הרכישה בהתאם לקבלת המכירה. אנא מלא את השם המלא של המוצר, כולל צבע, מותג, גודל וכו '. ציין את מחיר הרכישה. אם המוצר נרכש בהנחה, ציין עובדה זו ואחוז ההנחה.
שלב 5
רשמו את תאריך התפוגה שקבע היצרן. ציין את תאריך גילוי הנישואין. כתוב מה קרה למוצר כתוצאה מכך, אילו טענות יש לך.
שלב 6
לאחר מכן, בהתייחס לסעיף 18 לחוק "על הגנת זכויות הצרכן", כתוב שאתה רוצה שבמקום מוצר זה יקבל מוצר דומה באותו מחיר. אם האחרון אינו אפשרי, אז בקש החזר של מחיר הרכישה. המוכר מחויב לספק את תביעתך תוך שבעה ימים מיום כתיבת התביעה.
שלב 7
עבור חלק ממוצרי מזון שאינם מזון, נקבעת בדיקה לזיהוי ליקויים, המתבצעת תוך 20 יום מיום הגשת התביעה. המוכר מחויב להודיע לך בכתב על מועד החזקתו בהתאם לסעיף 21 לחוק "על הגנת זכויות הצרכן".
שלב 8
בגין עבירה על החוק, יש לך את הזכות לדרוש תשלום של חילוט, שגובהו הוא 1% מערך הסחורה. בהתייחס לחקיקה, כתוב כי אתה מתכוון להגן על זכויותיך, ואם המוכר לא עומד בדרישות, אתה פונה לבית המשפט.
שלב 9
חתום ותאריך את התביעה. צרף למסמך עותק של קבלת המזומן (מכירה), העתק של כרטיס האחריות. השאירו את מקורי המסמכים אצלכם, כך שבעתיד תוכלו להוכיח את עניינכם בבית המשפט.
