כיום, לצרכנים הזכות לא רק לקבל סחורות ושירותים שונים באיכות תקינה, אלא גם מבטיחה לשמור על תקינותם. לפיכך, על היצרן או הקבלן מספר חובות כלפי הצרכנים.
כדי לקבוע את חייו הרגילים של המוצר, החוק "על הגנת זכויות הצרכן" הציג מושג כזה "חיי שירות". הוא נועד לקבוע את פרק הזמן בו על היצרן לספק לצרכן את האפשרות להשתמש במוצר למטרתו המיועדת. בנוסף, היצרן אחראי כלפי הצרכן על ליקויי הסחורה שנוצרו באשמתו של הראשון.
במהלך חיי השירות, אתה כצרכן יכול להגיש תביעות בגין ליקויים משמעותיים במוצר, לתבוע נזקים, לקבל תיקונים ותחזוקה של המוצר.
אם היצרן לא קבע חיי שירות למוצר שלך, תוכל להגיש תביעות תוך 10 שנים מרגע מסירת המוצר לידיך. אם לא ניתן היה לקבוע יום זה, יש לספור את התקופה של 10 שנים מיום שחרור הסחורה.
המונח "חיי מדף", המשמש גם תקופת אחריות, פירושו פרק הזמן שאחריו המוצר נחשב כבלתי שמיש למטרתו המיועדת. במהלך תקופה זו, אתה זכאי לפיצוי בגין נזקים ויכול לטעון טענות בדבר ליקויי מוצר.
תאריך התפוגה נקבע עבור מוצרים שעלולים להידרדר עם הזמן ומוצרים שהופכים מסוכנים לאורך זמן. יצרני מוצרי מזון, בשמים ומוצרי קוסמטיקה, כימיקלים ביתיים, תרופות וסחורות דומות אחרות מחויבים לקבוע תאריך תפוגה למוצריהם.
תקופת האחריות היא התקופה בה, אם נמצא פגם במוצר, היצרן (המוכר) מחויב לעמוד בדרישות מהצרכן. בתקופה זו, לצרכן הזכויות הרחבות ביותר להעלות דרישות לגבי הליקויים שנמצאו במוצר ועבודתו.
