מול פגיעה בזכויות הצרכן, רבים מאיתנו פשוט עוזבים את החנות, ומוכרים חסרי מצפון ממשיכים לעבוד כאילו כלום לא קרה. מה עליכם לעשות במצב כזה? קונים בסופרמרקט אחר, אך נמנעים משערוריות? אבל אתה לא צריך להישבע, אתה צריך להשתמש בטיעונים על מנת להשיג סחורה איכותית ושירות הגון בתחילה. בואו להבין כיצד להגן על זכויות הקונה במצבים שונים.
תן ספר תלונות
אם השירות גרוע, הקפד לבקש ספר תלונות, ובבית שכפול את תלונתך באתר החברה. מישהו יגיד שזה נאיבי, אך ככל שהאותות השליליים יותר מצד הצרכנים, כך גדל הסיכוי שעובד רשלני יישלל ממנו בונוסים או אפילו יפוטר.
לפעמים אפילו עצם אזכור ספר התלונות ישנה את המצב בצורה דרסטית.
שמור תמיד קבלות
לעולם אל תשליך קבלות עבור פריטים המכוסים באחריות. אפילו קבלות אוכל נשמרות בצורה הטובה ביותר במשך כמה ימים, מכיוון שמוצר רגיל לכאורה ביום או יומיים עלול להתעצב או להתדרדר במהירות. ניתן למצוא מוצר לא תקני גם לאחר פתיחת פחית, אריזה וכו ', אך זה לא בהכרח קורה ביום הרכישה.
אל תאבד את העשתונות
צעקות וקללות הופכות את הקונה למתכתש. רוגע וויכוחים צריכים להוביל את הפעולות. במקרה זה, היחס אליך יהיה שונה. תמיד היה מודע ליתרון שלך: הקונה הוא אתה וזכויותיך הופרו. אם עובדי החנות מסרבים להחזיר כסף עבור מוצר שפג תוקפו, פגום או באיכות ירודה, הודיעו בשלווה לפנות לרוספוטרבנזור. אף מנהיג שפוי לא רוצה להיתקל בבעיות בגוף הזה.
דע והגן על זכויותיך
רבים מאיתנו לוקחים מוכרים במילים שלהם, בלי לדעת את הזכויות הבסיסיות ביותר שלנו. אין קופה רושמת בשקע - אתה נדרש להנפיק כל מסמך המאשר את הרכישה. אם זה לא קורה, מדובר בהפרה ישירה של החוק. אתה יכול, כמובן, לקנות במקום אחר, אך קל יותר להשקיע מעט זמן בקריאת המידע הדרוש בפורומים באינטרנט או בעלונים על זכויות הצרכן, ואולי יהיו פחות מוכרים חסרי מצפון ומנהיגיהם.
לפתור בעיות עם הממונים
לפעמים אין טעם להתווכח עם קופאיות או מוכרים רגילים; במקרה זה, עליך לפנות ישירות לעובדים ברמה גבוהה יותר. אם הם לא רוצים להתקדם, זכרו שתמיד יש משרד ראשי בו תלונתכם תידון, ותנקוט פעולה נגד מפרים.
תמיד תדע מה אתה רוצה
זה קורה שרגשות כל כך מכריעים שאתה יכול להיות מבולבל באיזו טענה יש לך כלפי המוכר (מנהל, חנות בכלל). החליטו מראש האם עליכם להחזיר את המוצר ולקבל כסף עבורו, להחליף אותו בדומה, אך באיכות טובה, או פשוט להעיר לעובד ולשלול ממנו את הבונוס שלו. זה יהיה הרבה יותר קל ומהיר בדרך זו.
האם המשחק שווה את הנר
לא בכל הערים תחום השירות הוא במיטבו. אתה יכול להוכיח את המקרה שלך על סמך הסיכויים של 50 עד 50. תחשוב אם אתה צריך לבזבז זמן ועצבים במקרה זה, אולי ויכוח על זוטות כלשהי לא שווה את זה?
