היכולת לסרב לכפופים שלך היא אחת התכונות החשובות ביותר של מנהיג מצליח. כיצד לסרב לעובד כדי שלאחר מכן לא יתעורר מצב סכסוך? מדע הקונפליקטים הקיים, הקונפליקטולוגיה, מציע מספר דרכים לסירוב. שיטות כאלה כוללות: סירוב עם הסבר על הסיבות, אפשרות חלופית למילוי הבקשה, עיכוב פתרון הנושא והחלפת העובד.
הוראות
שלב 1
אם עובד טוען שמגיע לו שכר נוסף עבור עבודתו, גלה על סמך התביעה. למד בפירוט ובפירוט עם העובד את מערכת תגמול עבודתו והסבר כיצד מעריכים את ביצועיו. יידע את המבקש על הסיבות לעליית השכר לעובדים אחרים, תוך שמירה על נימה ידידותית ומכבדת. הטענות שלך חייבות להיות אובייקטיביות ומשכנעות, ופעולות שלאחר מכן לא יכולות להכיל סתירות. שוחח עם עמית לעבודה בסביבה לא פולשנית.
שלב 2
במקרה של אובייקטיביות של הדרישות שהוצגו, הציע גרסה חלופית לשאלה שהתעוררה. תנו לעובד אפשרות לבחור בשעות עבודה גמישות או בחינם, הציעו חופש בתשלום או חופשה נוספת. ניתוח המצב, אולי הכנסת יתרונות נוספים שאינם מהותיים יסייעו בפתרון הבעיה. אתה לא צריך להזניח אמצעי עידוד כגון הכרת תודה או מתנה יקרת ערך. אם אין לך ברירה אחרת, ואתה נאלץ לסרב לעובד, עשה זאת בעדינות ככל האפשר, תוך התמקדות בחשיבותו לחברה.
שלב 3
דרך מצוינת לסרב לעובד היא לעכב את פתרון הנושא עד שניתן יהיה לספק את הבקשה. התנהגות זו חייבת להיות משמעותית ומתאימה. אל תתרחקו ממידת הדרישות, בקשו מהעובד להמתין עד שיתרחשו נסיבות מסוימות בעתיד. עם זאת, שיטה זו היא פיתרון זמני ולא ניתן להשתמש בה לצמיתות.
שלב 4
אם העובד שלך לא רוצה להקשיב לוויכוחים, לא נכנע לשכנוע וספקולציות מוחלטות לגבי חשיבותו, נסה למצוא לו תחליף. השתמש בשיטה היעילה ביותר - הזמין את העובד לחנך את הדור הצעיר. אל תשמע כי החניכים מועמדים לתפקיד שתופס "הסוחט" עצמו.
שלב 5
סירוב לעובד, שקול את הסיבות למצב, אולי כדאי לשים לב לעבודה של מערכת התמריצים או להעלות את המודעות לעובדים.
