כדי להיות תחרותית, כל חברה חייבת להתפתח. זה חל גם על חנויות. כמובן, הקונים עושים את הבחירה שלהם על סמך כמה גורמים. זו עלות הייצור, והקרבה לבית, ואיכות השירות. על מנת לשמור על לקוחות קבועים ולמשוך לקוחות חדשים, יש לשפר באופן קבוע את ביצועי החנות.
הוראות
שלב 1
לשיפורים בחנויות, התחל בשיפור איכות השירות. ראשית, גלה כיצד עובדים עובדים. לשם כך, עשה את המחקר שלך - קניות מסתורין. אתה יכול להזמין כמה אנשים שאתה מכיר לעבודה זו או לפנות לחברה מתמחה. לאחר קבלת התוצאות, דון עם כל מוכר בכל היתרונות והחסרונות בעבודתו.
שלב 2
שנה את שעות הפתיחה של החנות. לפעמים אי אפשר לרכוש סחורות בשעות הבוקר או הערב. הכינו את לוח הזמנים שלכם בכל שעות היממה. במיוחד אם אין חנויות עם לוח זמנים כזה ליד החנות. אם אחרי חודש אתה רואה שהדבר לא הניב רווח רב, הפוך את החנות לפתוח מוקדם בבוקר ונסגר מאוחר בערב. קבעו את הזמן האופטימלי לעבודה בפועל.
שלב 3
הרחב את מבחר החנות באופן קבוע. ואז הם יבואו אליך לא רק לרכוש סחורה, אלא גם כדי לברר אם יש משהו חדש. משלוח עד הבית בתשלום נמוך.
שלב 4
למכור רק מוצרים איכותיים. בדקו את המוצרים המגיעים לחנות באופן קבוע. בפער הקל ביותר באיכות, החזירו את הסחורה.
שלב 5
בקר בחנויות עם מוצרים דומים בשכונתך. גלה את היתרונות והחסרונות של עבודתם. הציעו ללקוחותיכם תנאים נוחים יותר, לפחות לזמן מה.
שלב 6
מקשטים מחדש את אזור שירות הלקוחות. ספק כיסאות או כורסאות לנוחיותך, במידת הצורך.
שלב 7
אם החנות קטנה, פרסם אותה במרחק של כמה קילומטרים ממנה. הדפסת קופוני הנחה או כרזות קידום מכירות. הניחו אותם בתיבות דואר, הדביקו אותם ליד מרפסות, או הפיצו אותם בעזרת יזמים.
שלב 8
ערכו הגרלות פרסים קבועות עבור הלקוחות שלכם. ואז הם יגיעו אליך לא רק בשביל סחורה, אלא גם בתקווה לנצח. הכינו מתנות או כרטיסי הנחה או חנות מוצרים.
שלב 9
צוות הרכבת אחת לכמה חודשים. השתמש במגוון אימונים וסמינרים. מוכרים הם הפנים של כל חנות. לכן, עליהם לדעת את עבודתם ולעשות זאת היטב.
