תאילנד בשנות האלפיים הפכה ליעד חופשה פופולרי מאוד עבור תיירים רוסים. עם זאת, לפני או במהלך הטיול שלך, עלולות להתעורר נסיבות שונות המונעות ממך להירגע. במצב זה, יש לך את הזכות לדרוש החזר כספי ששולם עבור הנסיעה.
הוראות
שלב 1
אם תשנה את דעתך לנסוע לתאילנד מכל סיבה שהיא, אנא צור קשר עם סוכנות הנסיעות לפני מועד היציאה ויידע על רצונך לבטל את הסיור. יחד עם זאת, אינך צריך להצדיק את החלטתך בשום צורה שהיא, רק רצון מספיק. על פי בקשתך בכתב, מפעיל הטיולים מחויב להחזיר לך את כל הכסף, למעט אלה שכבר שילם למארגני סיורים אחרים. לדוגמא, לא יוחזר לכם הכסף שכבר שילם למלון כתשלום מראש, או את הסכום ששולם עבור כרטיס הטיסה. אך יחד עם זאת, על הסוכנות להיות מוכנה לספק לך קבלות ומסמכי תשלום אחרים שחלק מכספך כבר הוצא.
שלב 2
אם הסוכנות מסרבת לשתף פעולה, שלחו מכתב מאושר לכתובת שלה המציין את דרישותיכם. ואז פנה לשירות הגנת הצרכן, שעורכי הדין שלו יעזרו לך להגיש תלונה מוכשרת נגד סוכן הנסיעות.
שלב 3
אם הסוכנות כבר קנתה כרטיסים עבורך, אך אינך מתכוון לטוס, פנה ישירות לחברת התעופה. תלוי במחיר הנסיעה וכמה ימים נותרו לפני היציאה, יתכן שתוכלו להחזיר את מחיר הכרטיסים המלא או חלק ממנו.
שלב 4
אם הסוכנות לא עמדה בהתחייבויותיה, למשל, היא נסגרה או לא סיפקה לכם חדרי מלון בתשלום על פי הסכם, הגישו תביעה להחזר הכסף שהוצא. ניתן לפנות לסוכנות עצמה, ואם היא חדלה להתקיים, לחברת הביטוח שסיפקה את סיכוניה. Rosturizm תוכל ליידע אותך על חברות אלה. בעת הגשת התביעה ציינו את מהות הבעיה בה, והוסיפו לה גם עותק מהדרכון שלכם וההסכם על מתן שירותי נסיעות ומסמכים המוכיחים את סכום ההפסדים הכספיים שנגרמו לכם. לדוגמה, אם היית צריך לשלם בעבור הטיסה חזרה לרוסיה בעצמך, הוסף למסמכים שלך קבלה המציינת את עלות הכרטיס.
