נכון לעכשיו, שום עסק רציני לא יכול להסתדר בלי התכתבויות עסקיות, ולכן שליטה בכישוריו חשובה ביותר בחברה המודרנית. יתר על כן, כישורים אלה נחוצים לא רק לבעלי עסקים, אלא גם לעובדים רגילים שיכולים להתכתב עם שותפי החברה.
הוראות
שלב 1
התמקדו במטרת ההתכתבויות ועמדו בה במכתב. לשם כך יש צורך, ראשית כל, להבין כי כל תקשורת רודפת אחר צורך ליידע את בן השיח או את הרשעותיו. בהתאם למצב מסוים, ניתן להעביר את הדגש לצד אחד.
שלב 2
צרו תדמית עסקית חיובית בעיני בן השיח. בשום מקרה אין להזניח צעד זה או להתייחס אליו ברשלנות, שכן היחס המעוצב כלפי שולח המכתב, אפילו לאחר קריאה חטופה, יישאר בזיכרון הנמען לאורך זמן. הדימוי העסקי של מכתב מושפע משישה קריטריונים עיקריים, כמו: הבחירה הנכונה של נושא המכתב, זמן התגובה למכתב, הערעור האישי הנכון, הבעת תודה על קריאת המכתב, סיום המכתב על הערה חיובית והחתימה הנכונה של השולח.
שלב 3
גשו במכתב יחס לקוח נאמן לעצמכם או לחברתכם. לטענת משווקים, כ -80% מרווחי החברה מגיעים מלקוחותיה הקבועים, ולכן יש להתייחס לדרישותיהם בזהירות מיוחדת. כדי להגביר את נאמנות הלקוחות הקבועים, עליכם לשלוט בשלוש הנקודות הבאות במכתב: שימו לב לצרכי הלקוח, השתמשו באוצר המילים של הנמען בטקסט המכתב וצייתו להיגיון של הנמען. רק על ידי התקרבות ללקוח, השולח יוכל לספק באופן מלא את משאלותיו.
שלב 4
חלק את האות למרכיבים סמנטיים. במקרה זה, זה יישמע משכנע יותר עבור הנמען. ישנם שלושה מרכיבים כאלה: מידע על מה שהשולח מציע, מסר ברור לגבי איך המרוויח יועיל, וטיעונים משכנעים להוכחת עיקרי המכתב.
שלב 5
בנה משפטים כך שיתאימו בבירור לנורמות השפה בה הם נכתבים. תכונת איות זו משפיעה על תפיסת המידע של האדם. סדר את חברי המשפט בסדר המקובל הפשוט ביותר עבור שפה מסוימת. המשפטים עצמם צריכים להיות תמציתיים וקלים להבנה. הצב רווחים נוספים בין הפסקאות כדי להקל על הקורא את הבנת המידע.
