עוזר המכירות אינו הדמות האחרונה בחנות. בעזרתו יכולים הלקוחות להתמודד עם השאלות העולות בתהליך בחירתו וקנייתו. כדי שעבודת יועץ תהיה פורייה, אתה צריך לא רק לדעת הכל על המוצר, אלא גם לגלות ידידותיות ועניין.
הוראות
שלב 1
היה נחמד וידידותי. כאשר אתה רואה מבקר נכנס לחנות או למחלקה בה אתה עובד, הקפד לברך אותם. אל תכלול כל קשר עם עמיתיך. הלקוח אולי לא אוהב את זה, והוא יחשוב שתקשורת עם יועצים אחרים חשובה לך יותר מאשר לו. אין לאכול או ללעוס מסטיק במקום העבודה. קונה פוטנציאלי יכול להופיע בכל רגע, וזה לפחות מגונה לברך אותו בפה מלא.
שלב 2
שאל את השאלות הנכונות. לאחר הברכה, שאל כיצד תוכל לעזור. יחד עם זאת, אל תשתמש בניסוח כזה: "האם אוכל לעזור לך במשהו? האם אתה זקוק לעזרתי? " אדם ברמה התת מודעת ישאף לענות "לא", וצורת השאלה רק תדחוף אותו לעשות זאת.
שלב 3
אל תהיה פולשני. אם האדם הגיב בשלילה או אמר שאינו זקוק לעזרה, אל תציע אותה בכוח. צעד הצידה והמתין. אולי, במהלך תהליך הבחירה, האורח ינסה למצוא אותך במבט חטוף, וגם אז תוכל להתייעץ איתו. אובססיה מוגזמת דוחה ויוצרת רושם לא נעים לא רק על היועץ, אלא גם על החנות כולה.
שלב 4
תתעניין, תוותר על אדישות. הקונה מרגיש אם אתה רוצה לתקשר איתו או לא. אם תענה על כל השאלות באופן שלם או בעל כורחו, הוא בהחלט יבחין בכך. לכן, נסה להיות חדור בבעיית בן השיח. גלה מה הוא בדיוק צריך, ותאמר לי איזו מהסחורה תספק את צרכיו במידה רבה יותר.
שלב 5
אם אתה עוזר מכירות של מותג מסוים, בכל מקרה אל תרשה לעצמך לדבר בצורה שלילית על מוצרי המתחרים. הדבר אינו מקצועי ומפר את הכללים האתיים הקיימים בתחום הפרסום.
