דיילים או דיילים הם דירוגים מקצועיים במטוסים ובמטוסים, שם הם משרתים את הנוסעים ומוודאים שהם עומדים בתקנות הבטיחות. אין כמעט הבדל בין דיילת לדיילת - הכל קשור להיסטוריה של המקצוע הזה ולשם היפה יותר של המקצוע במקרה השני.
הופעת הדיילים
דיילות נקראות בתחילה לספק לנוסעים נוחות מקסימאלית ולהיות אחראיות לשמירה על השקט הנפשי במהלך הטיסה, וכן להעניק להם סיוע במידת הצורך. לאחר הקמת חברות התעופה טיסות הנוסעים הושלכו על ידי טייס משנה, אך נוהג זה לא היה בר קיימא בשל הסיכון המוגבר להפרת בטיחות בטיסה. בהקשר זה, חברות תעופה גרמניות הציגו בשנת 1928 חבר שלישי בפני צוותיהם שקיבלו את השם "דייל". בנוסף למטרות ביטחוניות, היה למהלך זה גם מטרה פרסומית - לדיילים של שני המינים היה צריך להיות בעל מראה אטרקטיבי, שיחזק את רצונם של הנוסעים להשתמש בשירותי החברה.
באשר לדיילים, הם נלקחו גם בגלל משקלם הנמוך, שכן באותם ימים כל קילוגרם נוסף בתא הנוסעים היה חשוב.
תפקידיו של הדייל או הדייל כוללים בדיקת המטוס לזיהוי חפצים זרים על הסיפון ושליטה במצבו התברואתי, כמו גם בדיקת שלמותו ותקינותו של הציוד המובנה. בנוסף, הדייל עוקב אחר מלאכת התקשורת הפנימית, מקבל ומקם על סיפונה את רכוש המטוס, ציוד המזווה והמטבח ולמעשה הנוסעים. במהלך הטיסה, האחראי על שירות הלקוחות של חברת התעופה - הם מפיצים כתבי עת, עיתונים, אוכל ושתייה (אם מחלקת הטיסה מציעה זאת). בנוסף, דיילים מודיעים לנוסעים על הטמפרטורה מעבר לים והשטח המוטס, מספקים עזרה ראשונה ושולטים באקלים בתא המטוס.
דרישות לדיילים
הדיילים נדרשים לחברותיות, דיוק, תשומת לב לפרטים, אחריות, סובלנות, יציבות רגשית וחינוך מיוחד. כל דייל מחויב להיות מסוגל לקבל החלטות עצמאיות ומספקות במצב קריטי, כמו גם לצאת בעדינות מעימותים קונפליקטיים עם הנוסעים (במקרה של לקוחות שיכורים או היסטריים). לאחר שעבר בהצלחה את הראיון והבדיקה הרפואית לעבודה בחברת התעופה, הדייל הולך למכינות, שנמשכות שלושה חודשים. במהלך תקופה זו, הדייל לומד את החלקים העיוניים והמעשיים במקצועו, שלאחריו מחכות לו בחינות.
כדי לקבל תעודה בינלאומית לקבלת מקצוע של דייל, סטודנטים לומדים בחו ל ומקבלים מלגה בתקופה זו.
הדיילים שעוברים את הבחינה עוברים שלושים שעות אימון של טיסה, ולאחריהן הונפקה תעודת דיילת מחלקה שלישית, שגידולה תלוי בשעות שיוטסו בעתיד. החיסרון במקצוע הדייל הוא נכות מוקדמת בגלל חשיפה תכופה לקרינה, רטט ורעש, כמו גם ירידות לחץ וג'ט לג. בנוסף, עבודתו של דייל דורשת שליטה עצמית מתמדת, שאינה משפיעה בצורה הטובה ביותר על מצבה של מערכת העצבים.
