לפעמים הנסיבות מתפתחות בצורה כזו שיש רק דרך אחת לפתור את המצב - לכתוב תלונה. אתה יכול להתלונן על שכנים, מעסיקים, פקידים, רופאים או מוכרים חסרי יכולת. על מנת שהתלונה תביא לאפקט הרצוי, עליכם לגשת במיומנות להכנתה ולדעת כמה נקודות שיש לציין בתלונה.
הוראות
שלב 1
תלונה היא מסמך שהליך העבודה איתו מוסדר בפירוט על ידי החוק הפדרלי של הפדרציה הרוסית מס '59-FZ מיום 02.05.2006 "על הנוהל לבחינת ערעורים של אזרחי הפדרציה הרוסית". תלונה נכתבת באותו האופן כמו הצהרה. בכותרת, כתוב את שם הארגון עליו אתה מתלונן. אם אתה יודע את שם המשפחה, השם הפרטי והפטרונימי של המנהל, כתוב אותם. צרו קשר עם ממונה מיידי של הפוגע. אם הוא מתעלם מהתלונה, פנה לבוס הבא בסולם. הזן את פרטיך. הקפד לכתוב את אנשי הקשר שלך (כתובת, טלפון, דוא"ל). יתכן שתצטרך לברר כמה נקודות בטלפון או בדואר.
שלב 2
בתחילת עיקר תלונתך, נסה להיות תמציתי וברור לגבי מהות התלונה שלך. הרחיבו עוד יותר, תוך ציון כל העובדות, הסבירו את המצב. כתוב בפירוט רב ככל האפשר. ציין את המצב מנקודת מבטך. תאר את המצב הרגשי שלך. נסו לא לאפיין את האדם עליו אתם מתלוננים - המנהל יסיק מסקנה בעצמו. עם זאת, אנא בדוק את כל המידע הידוע על האדם שאתה מתלונן עליו. ציין את הנסיבות בהן הופרו זכויותיך. אם יש עדים או מסמכים להוכחת ההפרה, השתמש בזה. צרף העתקי מסמכים, עדות של עדים. העתקים חייבים להיות מאושרים על ידי נוטריון.
שלב 3
הקפד לכתוב איזו תוצאה תרצה לקבל עם התלונה שלך. הוסף מספר וחתימה.
שלב 4
הגש את תלונתך בדואר רשום. עדיף במכתב התראה. כתוצאה מכך, אתה אמור לקבל תשובה. זה יגיד לך איזו פעולה בוצעה בתלונתך. אם עברתם יותר ממפקד אחד וטענותיכם אינן מסופקות, תוכלו לפנות לפרקליטות. אם הופרו זכויות במצבך, הפרקליטות תנקוט פעולה.
שלב 5
צריך לזכור שתלונה איננה הצהרה במשטרה. אם התלונות שלך לא חמורות מדי, אולי לא הגיוני לכתוב תלונה. זה ייקח יותר מדי זמן ויסיח את דעתך מפעילויות מהנות. נסה להירגע קודם, לנתח את המצב. ורק לאחר מכן, קבל החלטה על הגשת תלונה.
