יש מושג כזה של "מנהגים עסקיים". על פי הגדרה רחבת ידיים זו - כל המסורות שאומצו בסביבת היחסים העסקיים הרשמיים. התכתבות רשמית נותרה אחד המנגנונים העיקריים של אינטראקציה עסקית. גורמים רשמיים, אנשי עסקים וארגונים ציבוריים מתקשרים באמצעות מסרים שהוכנו על פי כללים כלליים.
סיבה לכתוב
לא משנה עד כמה השלב המכין של עריכת ערעור רשמי משעמם וחסר חשיבות, אי אפשר להזניח אותו. יש לנסח בבירור את הסיבה להכנת המסמך.
לפני חיבור מכתב רשמי, חשוב לקבוע במדויק את הנמען. לאחר קביעת נושא ההודעה, יש לבדוק האם נושא זה נופל במסגרת יכולתו של הנמען. אם יש לך ספק, עדיף לבחון את נושא הכשירות בתקנות ובמסמכים נורמטיביים אחרים של הארגון.
סוג בקשה
לאחר קביעת הנושא והמוען, עליך לחשוב על סוג הערעור.
יש לכתוב מכתב רשמי במידת הצורך:
- הודיעו לנמען. לרוב, ידיעונים נשלחים ממקבלי דרגה נמוכה יותר למקבלי דרגה גבוהה יותר;
- פנה אל הנמען בבדיקה, שמשמעותה פעולות נוספות מצדו. אז הם פונים לאדם עליון או לשווה בעמדה;
- תן מטלה. סוג זה של כתובת מתאים רק לפנייה לכפוף.
אנשים הפונים לרשויות, ארגונים או מבנים אחרים משתמשים לרוב בצורה של בקשת בקשה.
צורת הערעור הרשמית
התנאים הקשים של אינטראקציה רשמית-עסקית הופכים את צורת הערעורים לא פחותה מהתוכן. על מנת שהמכתב יגיע לנמען ולא ילך לאיבוד במבוך המשרד, יש לערוך אותו על פי כל הכללים.
ארגונים רושמים מכתבים על נייר מכתבים רשמי, מקצים מספר יוצא ומציינים את התאריך. כדי להבהיר מיד את נושאי הערעור, חשוב לציין את שמו המלא ופרטי יצירת הקשר של הקבלן. הם מופיעים על הגיליון האחרון של המכתב בכותרת התחתונה.
אנשים רושמים יישומים על גיליונות A4 ריקים בצורה מכונת-דפוס, ובמקרים נדירים, בכתב-יד.
עבור ארגונים, רק עמדת שמו של הנמען מסומנת בכותרת הערעור, כלומר. מידע על כותב הערעור ופרטי יצירת הקשר מופיעים בטופס הרשמי. אנשים יצטרכו להוסיף את הכותרת לנתונים משלהם, כולל מספר טלפון ליצירת קשר וכתובת אליה יש לשלוח תגובה.
משמאל מצויינים פרטי המכתב ומתחת לניסוח נושא הערעור: "אודות תגמול", "על מתן מידע", "על פגישה אישית" וכו '.
סגנון הערעור הרשמי
הסגנון העסקי הרשמי משמש לחיבור מכתבים רשמיים. העקרונות העיקריים של סגנון זה הם עקביות, חד משמעיות ובהירות המצגת. בהתכתבויות עסקיות, ניסוחים מדברים, השימוש בציון העם, שלא לדבר על קללות וקללות, אינם מקובלים. גם את האירועים המטרידים ביותר בתכתובות רשמיות יש להציג בטון ניטרלי ללא שום צבע רגשי.
נהוג להקפיד על מבנה ברור והגיוני של משפטים ופסקאות. זה מאוד מפשט את תפיסת המידע על ידי הקורא.
מבנה הערעור הרשמי
מכתב רשמי מתחיל בערעור: ". לאחר מכן הקדמה, בה יש לענות על השאלה: "מדוע נכתב הערעור, מטעם מי ומאיזה סיבה." זה עשוי להיראות כך:
«».
«».
בעקבות הכלל לפרטי, מובא חלק הסבר המשקף את הפרטים. אם נכתבת תלונה - המהות הכרונולוגית של הסכסוך.במכתבי ההזמנה, חלק ההסבר מכיל מידע על מקום האירוע, תאריך ושעה, מארגניו וצורת ההשתתפות של הנמען.
כל ערעור רשמי מסתיים ברישום ישיר של הבקשה. לדוגמא: ", ", " וכו '.
