ישנן דרכים רבות למכור מוצר או שירות. מדובר במבצעים שונים, ויצירת אתר משלך ופתיחת חנות. שיחות קרות היא אחת האפשרויות הפופולריות. מטרתם לקבוע פגישה עם הלקוח. וכבר על זה כדי לסכם חוזה רווחי. שיחות קרות, כמו כל עבודה אחרת, דורשות מיומנויות ויכולות מסוימות.
נחוץ
מדריך ארגונים
הוראות
שלב 1
לפני שתתחיל, ערוך רשימה של הארגונים אליהם תתקשר. רשום את השם, מספר הטלפון ואיש הקשר, אם ידוע לך. אם זו חוויית השיחות הקרה הראשונה שלך, התחל להתקשר לארגונים קטנים. כשאתה מקבל ניסיון, התקשר לחברות מכובדות יותר.
שלב 2
הקפידו לכתוב את טקסט השיחה, במיוחד את המשפטים הראשונים. מהרגע הראשון עליכם לעניין את האדם, אחרת הוא עלול לנתק. המציאו כמה מהיתרונות הגדולים של ההצעה שלכם ודברו על הראשון בתחילת השיחה. אחרי הכל, יש לך רק 15-20 שניות לקבל תשובה להצעה שלך.
שלב 3
ניתן להביע את הפלוסים הבאים במהלך השיחה, כך שבן השיח לא יאבד עניין. אך עשו זאת רק אם בן שיחו אינו מסכים לפגישה זמן רב. אם כבר הסכמת על משא ומתן אישי, השאר את היתרונות של המוצר שלך בידיהם.
שלב 4
אם אומרים לך שאין זמן לדבר כרגע, קרוב לוודאי שזה כן. ציין מתי יהיה נוח לאדם לשוחח ולהיפרד. אל תשכח להתקשר שוב בשעה שנקבעה.
שלב 5
משך השיחה תשכח מכל הבעיות והכשלים. אנשים יכולים לחוש רגש אפילו בטלפון, ולכן עדיף שתחייכו בצורה ידידותית תוך כדי שיחה.
שלב 6
במהלך השיחה תוכלו להשתמש בכללי "שלושה כן". גרום לאדם לענות כן לשלוש השאלות הראשונות. ואז הוא יענה על הרביעי באותה צורה. שיטה זו הוכחה במשך זמן רב.
שלב 7
שלוש השאלות הראשונות עשויות להיות הנפוצות ביותר. לדוגמא, אתה מתקשר לסיטונאי פסטה. שאלה ראשונה: "אתה מוכר פסטה, לא?" בן השיח יענה בחיוב. לשאוף כן ישיר. אם התשובה שונה, יתכן שהשיטה לא תפעל.
שלב 8
השאלה הבאה עשויה להישמע כך: "סיטונאי?" שאלה זו תענה שוב בחיוב. או שאתה יכול לשאול, "האם אני מדבר עם מנהל הרכש?" שאל שאלה אם אתה יודע עם מי אתה מדבר. ובכן, אם אתה יודע את השם והפטרונימי של האדם איתו אתה משוחח, שאל שוב ושוב קבל כן.
שלב 9
זה נותן לך בסך הכל שלוש תשובות חיוביות. והשאלה הבאה צריכה כבר להיות מכוונת להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה. לדוגמה, אתה יכול מיד לשאול שאלה לגבי פגישה. או שאל אם אתה יכול לשלוח להם הצעה מסחרית.
שלב 10
התקשר לאדם האחר בשמו הפרטי לעתים קרובות ככל האפשר. זה מתקבל היטב ברמה התת מודעת. אל תשתמש בביטויים מורכבים, הדיבור שלך צריך להיות ברור גם לאדם שמאזין מחוץ לאוזן. היה מוכן להתמודד עם התנגדויות הלקוח, אם בכלל. נסו להתנהג באופן טבעי, אל תוותרו את כל הטקסט בעל פה בבת אחת. הקשב למה שהאדם אומר.
שלב 11
אל תסחב את השיחה. המשימה שלך היא לקבוע פגישה. זה אופטימלי אם בן שיחו יסכים לכך תוך מספר דקות. אם לא השגת פגישה אישית, ברר אם ניתן לשלוח הצעה מסחרית. בעתיד זה יכול גם להביא לך חוזה שהסתיים.
