קונים רבים לפחות פעם אחת בחייהם חושבים על השאלה: איך הם יכולים להחזיר את הכסף שניתן עבור הסחורה? שאלות אלו מבקרות אותנו הן לפני הרכישה והן לאחר מכן - במקרה של נזק לסחורה או מסיבות אחרות. ורק מעטים יודעים בפירוט ובפירוט את כל תהליך החזר הכסף תוך שימוש בזכויות החוקיות שלהם של צרכן. החוק החדש שאומץ השנה מגן על זכויות אלה באופן מלא ככל האפשר.
הוראות
שלב 1
לכן, על פי החוק החדש, לקונה הזכות לשנות מוצר שהוא מורכב מבחינה טכנית (למשל, מחשב) אם נמצא כי המוצר חסר תוך 15 יום. וזה לא משנה אם נמצא פגם משמעותי או לא.
שלב 2
אם הסחורה נרכשה באשראי, ואז נמצאו ליקויים בסחורה, ארגון הסחר מחויב להחזיר לא רק את הכסף עבור הסחורה, אלא גם את כל הריבית ששולמה על ההלוואה, כולל דמי שירות ההלוואה החודשית. כמו כן, על הסכם ההלוואה להכיל את כל המידע אודות ההלוואה ובצורה הנגישה ביותר, במיוחד נקודות שבהן מצוין הסכום הכולל של תשלומי ההלוואה.
שלב 3
שינויים התרחשו גם בתחום הקשור לתהליך ביטול ליקויי המוצר. בעבר, המוכר יכול לעכב את התהליך במספר אינסופי של ימים, תוך ניצול העובדה שחלקים למוצר מועברים למספר חודשים. כעת, לא משנה מה הדרישות הטכנולוגיות למיגור פגמים, וזמן אספקת החלפים אשר יהיה, תקופת תיקון הסחורה לא יכולה להיות יותר מ- 45 יום. אחרת, המוכר מחויב לשלם עבור כל יום עיכוב 1% מהעונש מסך הערך הטובין.
שלב 4
חידוש נוסף היה זכות הצרכן להגיש תביעות נגד היבואן אם המוכר נעלם מהארץ מסיבות לא ידועות. ארגוני יבוא מחויבים להשיב לכל התביעות שנשלחות על ידי הצרכנים בנוגע למוצר פגום.
שלב 5
זכויות נוספות כוללות את הזכות לקבל את כל המידע הזמין אודות המוצר, כולל לימוד הוראות ומסמכים אחרים המעידים על המאפיינים הטכניים של המוצר, כמו גם הזכות לבקש בדיקה עצמאית של פגם המוצר אם הצרכן אינו מסכים עם מסקנת ארגון השירות. העיקר הוא שהקונה לא צריך להתעצל בלימוד זכויות הצרכן עצמו ולהכיר את כל הנקודות שיעזרו לו להחזיר את הכסף עבור הסחורה באופן חוקי.
