מכירת מוצר רצופה בקשיים רבים. התנהגותו של המוכר בעניין קשה זה ממלאת את אחד התפקידים החשובים ביותר, מכיוון שהוא יכול להשפיע על החלטתו הסופית של הקונה.
הוראות
שלב 1
חייכו והיו ידידותיים. נימוס וחוסר נימוסים בוריים הם בדיוק מה שהלקוחות מצפים ממך בחנות. לרוע המזל, מוכרים שוכחים לעיתים קרובות כי האנשים שנכנסו לחנות הם שיוצרים את שכרם. אל תאפשרו לעצמכם להיות קשים, אל תתווכחו או תבקרו את עיני הקונים. הצע את עזרתך בבחירה או עצה לכל מי שביקר בחנות.
שלב 2
להיות עקבי. היכולת להראות איכות זו באה עם ניסיון, מכיוון שלמוכר אין זכות לכפות את דעתו. עליכם להוביל את המבקר בעדינות לרכישת המוצר. העיקר להגדיר בבירור מדוע הלקוח הגיע - להסתכל סביבו ולברר את המחירים או לבצע רכישה. הקטגוריה של מי שמפקפקים במאמצים שלך צריכה להיות מדורגת בקבוצה השנייה.
שלב 3
דע הכל על המוצר שלך. עוזר מכירות הופך למקצוען רק כאשר הוא בוחן היטב מה הוא מציע לאנשים. עליכם ללמוד את כל הפונקציות של המוצר, היתרונות והחסרונות שלו בהשוואה לאחרים כמוהו. ורק אחרי זה תוכלו לתקשר עם הלקוחות בצורה איכותית באמת.
שלב 4
הקשיבו היטב לרצונות הקונה. על ידי התפרצות על כל מבקר, יש לך את כל ההזדמנויות לפזר לקוחות עתידיים. השאירו את הייעוץ עד לזמנים טובים יותר, בתור התחלה, פשוט הקשיבו למה שהקונה היה רוצה לקבל, בכמה, עם אילו פונקציות ולאילו מטרות. השווה את כל הגורמים הללו והציע את האפשרויות האופטימליות ביותר. רצוי שיהיו לפחות שלושה כאלה.
