בעיקר ארגונים מוכרים משהו. לכן, רווחתה החומרית תלויה ישירות באיכות מחלקת המכירות. על מנת להפיק את המרב מהמחלקה הזו, עליך לארגן כראוי את כל תהליך העבודה.
זה הכרחי
טלפון, מחשב, תוכנית לשמירת שיחות
הוראות
שלב 1
גיוס אנשי מקצוע שכבר עבדו כמנהלי מכירות וביקורות טובות ממשרות קודמות.
שלב 2
הפץ קטעים מעיר, אזור או מדינה (תלוי באיזורים שאתה עובד איתם) בין העובדים. כל אחד צריך להיות אחראי לטריטוריה שלו ולא לגעת בלקוחות של מנהל אחר.
שלב 3
ערכו הכשרות ואישורים קבועים על ידע במוצר ושיטות מכירה. ערכו בחינה לכל העובדים לפחות אחת ל -6 חודשים. אם המנהל נכשל בבחינה, אתה יכול לפטר אותו. זה יספק תמריץ לשאר הצוותים לעבוד טוב יותר. לעולם אל תפטר יותר מ -30% מהצוות שלך בבת אחת - זה יכול לאיים על נפח המכירות עד שתמצא מחליף.
שלב 4
הגדר יעד מכירות מינימלי (הוא לא אמור להיות גבוה מדי). הפחית את שכרם של אלו שלא מילאו אותו בתקופת הדיווח והגדיל את אלו שהשיגו את התוצאות הטובות ביותר.
שלב 5
קבע אחריות קפדנית על העבודה שבוצעה. עדיף שהמנהלים יכניסו את כל השיחות והפגישות לטבלה, שאחת העמודות שלהן תהיה עמודת התוצאות. עדיף להגיש דוחות כאלה לא מדי יום, אלא מדי שבוע, כך שהתוצאה תהיה טובה יותר.
שלב 6
עקוב אחר שיחות טלפון של העובד. לשם כך עדיף להתקין תוכנית המתעדת ושומרת את כל השיחות. התמודד עם הסיבות לכישלון בכל מקרה ספציפי.
שלב 7
תן בונוס גדול למופיע המוביל פעם בשנה. זה יהיה תמריץ טוב ולא ייתן לקבוצה להירגע.
שלב 8
ערכו חופשה ארגונית לפחות אחת לכמה חודשים. זה יפגיש את הצוות.
שלב 9
שלוט בזמנם הפנוי של המנהלים. עובד חייב להשקיע 90% מיום העבודה במשא ומתן ובפגישות, אחרת קשה יהיה להשיג תוצאה טובה. מנהלי מכירות לא צריכים להיות מעורבים בעניינים זרים. עובדים אחרים חייבים להתקין את המחשב, להזמין נייר מכתבים ולהעביר מסמכים. הפוך את התפקיד היחיד של מחלקת המכירות למכור.
שלב 10
הודיעו כי על העובדים להגיש תוכנית מכירה בתחילת כל חודש. כמובן שזה יהיה משוער מאוד, אבל זה יעזור לפחות להעריך את החודש הקרוב. בעת ביצוע תוכניות סופיות לתקופה העתידית, קח בחשבון את הגורם האנושי וצמצם מעט את מספר המכירות המשוער.
שלב 11
ספק לעובדים את הפריטים האיכותיים הדרושים להם כדי לבצע את העבודה. לדוגמא, טלפון, שהחיבור נעלם מעת לעת עלול לגרום לפירוק עסקה. מחשב מיושן מבחינה מוסרית מעלה את עלות הזמן.
