תקשורת עסקית כרוכה ביכולת לנהל משא ומתן, להבין את האינטרסים של השותף ובמקביל להשיג תנאים נוחים לעצמך. מהם הכללים למשא ומתן מוצלח?
הוראות
שלב 1
ליצור קשר. השלב החשוב הראשון בשלב ההיכרות עם בן / בת הזוג שלך הוא היכולת להציג את עצמך נכון. תקשורת נוספת תלויה באופן שבו אתה מראה את עצמך כשאתה נפגש - קפדני או עליז, קטגורי או אדיב. על פי המשפטים הראשונים שנאמרו, בן השיח בוחר בטקטיקות ההתנהגות שלו ובמידת הפתיחות במשא ומתן. ברוך בחביבות, תוך שהוא פונה בשם ובפטרונימיק, תוך שאתה מסתכל לבן הזוג שלך בעיניים.
שלב 2
גלה מספיק מידע על השותף. לבחירת אסטרטגיית תקשורת, לברר את יעדיה ותחומי העניין שלה, עקרונות העבודה ומאפיינים אישיים. ניתן לקבל חלק מהמידע מראש על ידי לימוד חוות דעת של צדדים שלישיים, אך חשוב הרבה יותר לשמוע את תשובותיו האישיות של השותף.
שלב 3
תקשר עם בן / בת הזוג שלך "באותו אורך גל". צרו אווירה בוטחת והדגישו את הדמיון בין השקפותיכם או עמדותיכם. נקודת המשא ומתן היא משוב - התגובה שאתה מקבל במהלך השיחה. דרוש לעצמך לציין כיצד בן שיחו תופס אותך וכמה נכון הוא מבין. פסיכולוגים מייעצים להשתמש ב"שפה "ואסטרטגיית התקשורת של בן / בת הזוג שלך בחלקים המשמעותיים ביותר של המשא ומתן.
שלב 4
כאשר דנים בבעיה, חתרו להסכמה. ציין את המטרות העיקריות - נושא המשא ומתן, הבהר את הפרטים והציג טיעון משכנע. בתהליך התקשורת אל תשתמשו בחנופה ובהעמדת פנים. נהל את השיחה עד כדי כך, ללא סטייה מיותרת ובקש את דעתו של בן השיח.
שלב 5
כאשר אינך מסכים, השתמש בדוגמאות של מצבים דומים ובטיעונים של אנשי סמכות. אל תציג את גירויך כשאתה לא מבין ואל תטיל את נקודת מבטך.
השתמש במידע אובייקטיבי ומאומת, תוך ניסיון להדגיש את האינטרסים של שני הצדדים. במקרה של סוגיות שנויות במחלוקת, חשוב להיות מסוגל לשכנע שותף בעזרת עובדות, לתת את האפשרות לקבל באופן עצמאי את ההחלטה לה אתה זקוק.
שלב 6
לא לנהל משא ומתן הרבה זמן. אם לא הגעתם לפשרה הדדית, אז קבעו את הפגישה ליום נוסף. בתום הדיון, הבהר את תנאי ההסכמים שלך והאם ישנן בעיות לא פתורות.
בנה רושם טוב מעצמך כשאת נפרדת. היו ידידותיים כמו שהייתם בתחילת השיחה והביעו את רצונכם לשיתוף פעולה נוסף.
