אם רכשתם זוג נעליים ואתם לא מתאימים בבית, תוכלו להחזיר את הזוג לחנות. כך צריך לעשות עם מגפיים או נעליים שכבר התחלת ללבוש וזיהית פגם. מוכרים עשויים לסרב להחזיר את הפריט. זכור - חוק הגנת הצרכן הוא לצדך. דרש את ביצועו - גם אם הליך ההחזרה ייקח קצת יותר זמן ומאמץ ממה שציפית.
נחוץ
- - הדרכון;
- - הצהרת שיבה;
- - קבלת קופה;
- - כרטיס אחריות.
הוראות
שלב 1
לאחר הבאת הנעליים או המגפיים הביתה, נסה אותם שוב. וודאו כי העקב אינו מנקה את העקב, ניתן לסגור את הרוכסן ללא בעיות, התפרים הפנימיים והתוויות המודבקות למדרס אינן קורעות את הגרביים. אם יש לך ספק, תוכל להחזיר את הנעליים לחנות תוך 14 יום.
שלב 2
ארזו את הנעליים בקופסה. בדקו את השלמות - אם היו מחוברים שקיות אחסון מיוחדות או עקבים נוספים לנעליים, יש להחזיר אותן גם. קח את הקבלה והדרכון שקיבלת עם הרכישה.
שלב 3
בחנות צרו קשר עם המוכר. תתכונן לעובדה שהם יתווכחו איתך, תוכיח שהם לא יוכלו לתת את הכסף, הם יתנו הרבה טיעונים לתמיכה בנכונות דבריהם. התעקש בעצמך - יש לך את הזכות להחזיר מוצר שאינו בשימוש באיכות טובה תוך שבועיים.
שלב 4
נעליים שנרכשו בהנחה או באשראי כפופות להחזרה. התנאי היחיד הוא שאסור ללבוש אותו. המדרסים והסוליה חייבים להישאר שלמים, אסור לקרוע את התוויות המודבקות.
שלב 5
אם בתהליך לבישת הנעליים שנרכשו נמצא פגם, תוכלו להחזיר גם את המוצר הפגום. תקופת האחריות לרכישה שלך מצוינת בקופון שהונפק לך. בדרך כלל זה חודש או חודש וחצי. קחו בחשבון שהספירה לאחור מתחילה בתחילת העונה. התאריך משתנה לפי אזור. לדוגמא, באזורי הצפון, עונת החורף מתחילה מוקדם יותר ונמשכת זמן רב יותר. ברר עם המועצה המקומית להגנת הצרכן את התאריכים המדויקים.
שלב 6
כדי להחזיר נעליים פגומות, מלא יישום כפול. אנא כלול את תאריך הרכישה ותאר את הפגם שזיהית. תן יישום אחד להנהלת החנות, ושמר את השני לעצמך.
שלב 7
החנות יכולה לקחת את הסחורה להערכת מומחים. בקש קבלה המציינת שמסרת את הפריט וקבע את תנאי הבדיקה. אתה יכול גם לבצע את ההערכה על חשבונך. אם פגם הייצור אושר, החנות תחזיר לך את הכסף שהוצא על שירותי המומחה.
שלב 8
אם החנות מסרבת להכיר במוצר כפגם ולהחזיר לך את הכסף, הגש תביעה לבית המשפט. התייעץ עם מומחי הוועדה להגנת זכויות הצרכן - הם יסבירו את סיכויי המקרה ויעזרו לך לערוך נכונה תביעה. ההמתנה למשפט יכולה לארוך עד חודשיים. עם זאת, אם ההחלטה היא לטובתכם, לא רק שתחזירו את הכסף עבור הנעליים הפגומות, אלא גם תקבלו סכום נוסף בגין האיחור הכפוי של תשלום זה - 1% ממחיר הרכישה.
