עבור רבים המושגים "בוס" ו"כפוף "הם אנטגוניסטים, ואפילו מניחים איבה ביניהם, מכיוון שלכל אחד מהם יש מטרות שונות. הרעיון הזה, שנשאר אצל אנשים מאז תקופת ברית המועצות, הוא עקשן למדי, אבל בכלל לא תואם את המציאות של ימינו. והם כאלה ששמירה על יחסי עבודה יעילים בין הבוס והכפופים היא המפתח לעבודה האפקטיבית של היחידה ושל המיזם בכללותו.
מתודולוגיה הנהוגה ברוסיה
מנהלים רבים המעוניינים להתעדכן בזמנים ולהשתמש בידע בתחום הפסיכולוגיה המעשית על מנת לבנות את היחסים היעילים ביותר עם פקודיהם משתמשים במתודולוגיה שהציע N. I. קוזלוב, הכותב והמפתח של תוכניות רבות שמטרתן לפתח איכויות אישיות ועסקיות, כולל מנהלים. הוא מציע לבצע יחסי עבודה על בסיס הנוסחה "חיובי - בונה - אחריות".
על פי נוסחה זו, היחסים בין מנהיג לכפוף נבנים לא על פחד או תלות, אלא על החיובי. לכפוף הזכות לסמוך על אמון החברה והנהלתה ועל הכרה בזכותו האמיתית. עליו להאמין שניתן לפתור כל נושא שנוי במחלוקת, יש לו את הזכות לטעות והוא יכול לסמוך על כבוד לאישיותו.
באשר לקונסטרוקטיביות, על המנהיג להשתמש בביטויים כמו "אני צריך לשמוע את דעתך בעניין זה", "לטובת העניין, אני צריך לערב אותך בנושא זה", כמניע. כמובן, ביטויים אלה הם מניפולטיביים, אך הם מעלים את ההערכה העצמית של הכפוף ומהווים ממריץ טוב. קונסטרוקטיבי מרמז גם על עסק, שותפות, תקשורת בונה.
תקשורת כזו מובילה לכך שהעובד מוכן לקחת אחריות מבלי להעביר אותה לחלוטין על כתפי הבוס. אחריות הדדית כרוכה גם בחובות הדדיות, ההופכות לבסיס לשותפויות ושיתוף פעולה בין המנהל לכפוף. והעבודה המבוססת על עקרונות שיתוף הפעולה היא היעילה ביותר.
ניסיון בחו"ל
במערב פופולרי סגנון ניהול מיוחד. יחד עם זאת, תהליך התקשורת בין הראש לפקודיו מאורגן בצורה כזו שהאחרונים מבצעים את מה שהם חושבים שנחוצים להם. כידוע, אדם תמיד עושה זאת ברצון יותר מאשר למלא אחר הוראותיו של מישהו. אבל העובדה היא שהמנהיג הוא שיוצר מצבים כאלה או דוחף באופן לא פולשני את הכפוף לקבל החלטות כביכול עצמאיות, אשר בכל זאת מועילות למנהיג עצמו.
תהליך הניהול בנוי באופן שכפופים למעשה פועלים באופן עצמאי, אך למעשה, בשליטתו ובהנהלתו של מנהל חונך. השליטה מתבצעת בתקשורת עסקית יומיומית: זו התייעצות במהלך פגישות הפקה, פגישות עבודה, בדיקות מתוזמנות למילוי חובות. שליטה באומנות הניהול הזו היא משימתו של מנהיג שרוצה להגביר את יעילות עבודת הצוות המופקד עליו.
