לא פעם קורה שהמוכר לא מוציא קבלה לקבלה. ובשוק, צ'ק לא בא בחשבון. אז מה לעשות אם יתברר שהפריט שנרכש פגום? אפשר להחליף את זה.
הוראות
שלב 1
ראשית כל עליכם לאסוף את כל העובדות האפשריות שיעזרו לכם להוכיח כי המוצר נרכש בפועל ממוכר ספציפי. עובדות אלה עשויות להיות עדות של עדים; תג המצורף למוצר עם מספר סידורי; אריזות צרכנים, כמו גם כל אישורים אחרים.
שלב 2
לאחר איסוף ראיות, אתה יכול ללכת בבטחה למוכר. אם המוכר מסרב להחליף מוצר פגום, אתה רק צריך להגיש תביעה בכתב. תאר בו את כל המצב שהתפתח, וצרף את כל הראיות שיש לך. היזהר מאוד בעת הגשת תלונה. אכן, במידה רבה יותר, תוצאת המקרה תלויה באופן כתיבתה. מומלץ לכתוב טענה קצרה אך ברורה וקשה. אל תכתוב "אני שואל". במקום זאת, כתוב "אני דורש".
בנוסף, יש להגיש את התביעה כפולה. השאירו עותק אחד אצל המוכר, וקחו לעצמכם את השני. יתר על כן, על המוכר לחתום על העותק שלך, לשים חותם ולרשום הערה מתאימה שהתביעה התקבלה.
שלב 3
אם המוכר לא רוצה לקבל את התביעה שלך, עבור לחנות או למנהל השוק. אם הם מתחילים להאשים אותך שאתה בעצמך ניצל את הדבר בצורה לא נכונה, אז אתה צריך להתעקש שתבוצע בדיקה. בנוסף, יש לך את כל הזכות להשתתף בה. לכן, בטענתך, כתוב על מה שאתה רוצה לדעת על זמן ומקום אחזקתו. נימק את רצונך בחוק "הגנה על זכויות הצרכן". ראוי גם לציין כי אינך צריך לשלם עבור הבדיקה, היא מתבצעת על חשבון המוכר.
שלב 4
אם הבדיקה תחליט שאתה אשם, תצטרך לשלם למוכר את עלות יישומה. אך אם המוכר אשם, הוא מחויב לספק את דרישותיך תוך שבעה ימים.
