ניטור הוא איסוף הנתונים שייקחו בחשבון בהמשך פיתוח החברה. תהליך זה חשוב מאוד כי זה יכול להשפיע על השינוי בעלות או באיכות השירותים הניתנים. הבחין בין פיקוח על מתחרים או על הארגון שלך. הראשון הרבה יותר חשוב כי מאפשר לך להתעדכן בשינויים שחלו, מגביר את התחרותיות של הארגון.
נחוץ
- - מספר טלפונים;
- - מחשב.
הוראות
שלב 1
ראשית, בדוק כיצד אתה מרוויח מניטור. לא כדאי לאסוף נתונים אם תוצאותיה פשוט מונחות על השולחן. התנהלו רק אם החברה מוכנה לשינוי וישנן הזדמנויות לכך.
שלב 2
ערכו רשימה של מתחרים לפיקוח. ככל שהוא גדול יותר, כל המידע שנאסף יהיה שימושי יותר. אתה לא צריך להיות מוגבל לתרשים אחד או שניים. כמובן שכדאי לנתח רק את אותם ארגונים שנמצאים באותה רמת התפתחות כמוך.
שלב 3
צור טבלה בה יוזנו הנתונים. העמודות צריכות להכיל את כל המידע הדרוש, תאריך, עלות, פרמטרים של המוצרים שנמכרו ועוד. כדי לזהות את כל השינויים, מומלץ לעקוב אחת ל 2-3 חודשים. יש צורך לבצע שינויים בעבודת הארגון רק לאחר קבלת מידע למספר תקופות. אם אתה מגלה שאחד המתחרים זורק, אל תמהר להוזיל גם את המחיר. אולי זה אמצעי זמני שהארגון נקט בגלל בעיות כלשהן.
שלב 4
לצורך ניטור, עדיף להשתמש בטלפונים שאין להם שום קשר לארגון שלך. אם המתחרים יגלו על הפעולות שלך, הם ינסו למסור לך מידע כוזב. אם אתה זקוק למספר מדדים מכל ארגון, עדיף להשתמש במספרי טלפון שונים. אחרת זה יהיה מאוד חשוד אם אדם אחד יתקשר ויתחיל לשאול הרבה שאלות. רק עובדים בודדים צריכים להיות מודעים לפעולה המתמשכת על מנת למנוע דליפת מידע.
שלב 5
בחר את הקבלן שיעקוב אחריו. זה חייב להיות אדם אחראי ופדנטי. חלק מהעובדים עשויים שלא לגשת למקרה שהוקצה בצורה מאוד אחראית ולהזין נתונים ישנים או משוערים לטבלה.
שלב 6
על העובד לצלצל באופן שיטתי את כל הארגונים שנבחרו ולנהל שיחה עם אותם אנשים שיש להם את המידע. יש להזין את הנתונים שהתקבלו בטבלה. בתום הניטור, לא יישארו בו עמודות ריקות. הרי על בסיס מידע זה יתקבלו החלטות על רפורמות בחברה.
